近日，农发行宜宾市南溪区支行为解决客户网银使用中遇到的难题，将服务“送上门”，进一步优化网银服务功能。

多渠道做好线上提示。该行通过电话、微信等线上渠道向客户提示网银更新并转发《自助更新操作手册》详细介绍电子银行证书的更新功能，让客户“足不出户，方便快捷”的实现线上网银证书自助更新。

走上门助力证书更新。对于证书自助更新有困难的客户，该行主动上门走访为客户配置好系统各节点，针对性的解决存在使用过程中遇到的各个问题，确保所有客户都能正常且熟练使用。

不打烊做好后续服务。该行坚持做好金融服务“不打烊”，畅通24小时对客服务渠道，利用微信等交流平台“一对一”服务，解决客户在网银操作中遇到的难题，为客户出谋划策，最大限度的满足客户的金融服务需求。

该行负责人表示，下一步将持续做好网银服务工作，继续优化好、使用好、管理好网上银行，用心、用力、用情服务好客户，为客户提供更丰富高效的网银渠道金融服务，全方位提高服务质效。（李源庆）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

严正声明：本网易号信息发布从未与任何第三方网站或平台授权合作，请读者审慎甄别，谨防上当受骗。