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4月19日，衡阳南岳区祝融街道办事处对“老人给城管下跪”一事发布公告，事件本身为执法人员和当事老人之间的沟通不协调问题，目前已经对涉事人员进行严肃处理。
对于这起事件，其实恰恰暴露出一个问题，那就是官方执法人员和一般大众之间的理解隔阂，在执法过程中常常会产生争议，并且随着时间流逝，这种隔阂还在不断增加。
4月18日。网传老人给城管的下跪视频后，舆论争议的重点，主要是对于执法人员在与民众沟通的过程中，明显能够看出其嚣张态度，这是本不该出现的情况。
部分执法人员打着为民众服务的旗号，却在做着背道而驰的事情，依照当日视频流传的经过，跟官方公布的信息明显存在一些差异，两位涉事执法人员的行为不太像误会。
首先，视频的背景是白发老人在规定以外的地点摆摊，随后被执法人员驱离，对此大家都能理解，因为胡乱摆摊极有可能造成交通堵塞，甚至是更多的风险事件。
为了统一管理，执法人员往往会对此进行一番规划，要求相关民众前往规定地点进行摆摊贩卖，当然，前提是对方能够拿出相应的安全证明，确保自己的产品不是假冒伪劣。
在满足了这些条件后，才能够进行营业活动，所以，当老人看到执法人员到来时，并没有进行更多的争辩，只是以哀求态度应对执法人员，虽然老人没有第一时间按照规定撤走。
但作为执法人员，这个时候自然不能采取暴力执法那一套，这也是视频中大家争议的问题点，老人已经服软，执法人员却咄咄逼人，直接收走了老人摆摊的工具，且态度嚣张。
对于执法人员来说，老人属于抗拒规定，妨碍了正常社会秩序，而换到老人的角度，执法人员这么做就可能让自己未来一段时间要为温饱发愁。
执法应该按理，但也应该有情，既然本身是为了给民众带来更多便利和安全保障，自然要在执法过程中也依照这一点为准则，可在这次事件中却没有丝毫体现。
4月18日事件中，也存在不少围观者，针对当时的情景，很多群众表明，其中一位执法人员的态度恶劣，几乎等同于强硬驱离，这种执法态度让人十分不适。
而老人或许也是被两位执法人员斥责的声音吓到了，再加上自己被收走了摆摊用具，心里十分慌张，选择了下跪请求，看到发生这样的事情，围观群众也开始议论纷纷。
其中，有两名妇女站了出来，试图调解双方矛盾，而两位执法人员见到场面越发难以控制，也是将摆摊用具还给了老人，但在言语上依旧没有多少改善，甚至没有搀扶老人的动作。
视频发出后，民众几乎是一边倒的站在了白发老人那边，可想而知当时情况的恶劣程度，对于弱势群体，大家天生的具备一定关照情怀，甚至是在老人的无奈中产生共情。
对外出摆摊的老人来说，他或许也知道这里是禁止摆摊的地区，但实际情况很难让所有摆摊民众都找到一个较好的位置，因此才会冒着风险选择在违禁地区摆摊。
执法人员出于职责要求驱离老人有理可依，但执法过程中恶意相对，甚至以嚣张态度迫使老人选择下跪解决问题，这就令人难以认可了。
这起事件也让大家开始思考，执法人员的权慰性是否过大了一些？视频中的老人无比卑微的请求拿回自己的工具，执法人员斜着身子对老人进行言语攻击。
如果不是视频记录下来，真的让人难以想象执法人员能够做出这样的事情，更令人无法接受的还是当地官方的宣告，对此事的定义接近误解而不是明确的定错。
根据当地的宣告，两位执法人员是在执法过程中突然遭遇老人下跪，再加上刚开始老人的情绪就十分激动，才导致没有反应过来，可依照视频，这个说法无法成立。
如果完全以误解定义此次事件，那么凭借嚣张态度进行执法行为的两位官方人员难道是符合规定的吗？所以，当地官方的宣告让民众不得不选择对其提出疑问。
一者，执法人员的行为若符合当地规定，那么官方的执法形象就会大打折扣，二来，若执法人员行动并没有依照当地机构规定，那么执法人员的违规为什么没有明确指出？
在视频中，老人低头服软的态度已经十分明显，作为一名执法人员，在其中必然有做出相应判断的能力，因此，当老人选择下跪，执法人员没有相应搀扶动作时，就会产生争议。
除此之外，在场围观者中出现的两名民众进行劝告，说明当时的情况已经陷入难以控制的状态，作为专业的执法人员，却要依靠非专业人员帮自己收场，这也是说不过去的。
对于官方发布的惩处中所谓的“停职处理”，更有民众直言“等躲一段时间再回来？”，这种质疑态度几乎充斥着衡阳警方的评论区，那么，出现这样景象的根本原因何在？
城管人员缺乏相应的同理心，在老人下跪后仍以压迫态度应对，相关执法过程看不到人性化的影子，这才是民众放不下的一点，如果执法人员都以这种态度应对，那肯定会出现大问题。
相关事项要想推进，需要实现官方和民众之间的同协，而不是单独依靠一方的力量，老人为了家庭选择出来摆摊，自己年纪大了再起早去争抢好摊位明显不现实。
所以，对于这个年纪的摆摊老人，城管按理来说该产生更多的同情心，至少要做到柔性执法，劝说老人选择规定地区进行叫卖摆摊活动，而不是选择强硬驱离。
权威固然要站到一个较高的平台才能产生威望，法律更是大家都要遵行的，但这个平台放的太高就会产生许多不认同，进而让民众认为法律、执法跟自己的距离很远。
而且，当地官方的回复十分无力，若两位执法人员真的只是一时愣住，为何言语上的攻击没有停止呢？若对这件事的回复不能依据事实，那就可能影响官方和民众的互信水平。
视频中的老人年事已高，据有关人士透露，甚至因为家庭经济困难，连社保都没有缴纳，可以说，摆摊就是老人少有的经济来源，执法人员没收工具，就相当于让他失去依靠。
所以，老人激动的情绪可以理解，而两位执法人员居然也以偏激态度应对，不少网友在衡阳警方评论区中留言“执法应顾及更多领域，做到法中有情”。
目前，相关的涉事人员已经被停职处理，祝融街道发布的消息也强调自身存在问题，会就思想教育给一众官方人员做相关的培训，以后不再出现类似的情况。
其实大家对官方还是存在很大的宽容度的，这起事件归根结底，是老人占了景区的地方叫卖摆摊不符合规定，所以涉及的问题只是对执法人员态度的要求。
只要说相关单位和机构能够顾及且改善这一点，就能切实的提高民众认可度，这也是广大民众非常关心的关键，执法单位要秉公办理，但也要怀有更多的理解。
拿当下的社会现状类比，“专家”这类词汇一直被视作行业引领者，但随着社会发展大家会发现，越来越少的人相信专家言论，在更多的媒体报道中，专家都被当成了调侃。
这种趋势说明，民众和行业引领者，执法人员之间的隔阂越来越重，相互之间不能理解，一方面，是民众和引导者之间的认知差异，就比如在这件事中的应对。
老人自己对法律条文了解程度不高，占景区进行叫卖后并没有意识到自身的错误，所以下意识的认为自己是受了压迫，而执法人员了解其中条文，对老人不配合的做法心生恼怒。
作为局外人，其实情况非常明白，双方都存在一些错误，只是被执法人员恶劣态度驱离老人这个话题占据了视线，而要想解决其中的难点，就要想办法重新使得双方产生信任感。
而只有官方人员真正做到理性执法，法中含情，才能被更多的民众理解，进而认识到法律和自己的真实距离其实非常近这一真相，最后实现双方的良性互动，共同维持社会正常秩序。
我们也希望相关的官方机构能够明白这个道理，只有真正做到权力取之于民，用之于民这句话，才能真正实现社会氛围的改变，让其向着利好的一面进行转变。
随着祝融街道的两次通告传出，这件事暂且告一段落，对于停职后续处理调查，也希望有关调查人员能够给大众一个满意的结果，并且反思其管理工作。
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