回顾因重庆燃气公司违反国家法规并存在管理疏漏，董事、董事长兼总经理车德臣已被免去相关职务，以应对此次危机。
究竟是何缘由，让重庆燃气公司遭受如此重罚？
【乱收费的燃气】
重庆天然气事件引发广泛关注，居民们纷纷反映，自燃气表统一更换后，燃气费用竟激增一倍有余，此事令人震惊。
重庆居民困惑不已：我使用燃气的方式并未改变，缘何换了燃气表后费用剧增？这究竟是何故？
部分居民反映，他们仅在3月份居住在家中，却收到了高达2千多元的燃气账单，对此他们表示极度困惑和不满。
这似乎颇为匪夷所思，难道燃气会自主启动不成？这种想法似乎颠覆了我们对燃气运行方式的常识理解。
对于居民对燃气用量增加的疑问，重庆燃气集团解释称，主要是因旧表使用年限过长，导致计量失准，从而产生换表后用量增多的错觉。
用户感觉燃气用量增加，是因为旧表数据延迟传递两个月，以及在4月调价后结算的集中抄表所致，这并非实际用量增加。
重庆市发改委上调气价，源于中石化供气成本上涨，这一变动进而增加了居民用气费用，对市民生活造成了一定影响。
居民们对重庆燃气公司的解释持怀疑态度。若数据上传延迟导致集中抄表，前几个月燃气费应减少或为零。然而，居民费用未降反增，特别是在4月份，费用出现大幅上涨。
部分居民希望能换回旧式燃气表，然而，这一请求并未得到重庆燃气公司的批准。
【业绩暴增】
尽管重庆燃气公司尚未披露2023年全年财报，但从已公布的2023年业绩中可见，第四季度该公司营业利润实现显著增长，涨幅高达11倍以上。
2023年，本公司营业收入达到102.46亿元，较上年增长17.26%。营业利润跃升至5.65亿元，同比增长28.86%。归属于上市公司股东的净利润达4.93亿元，同比增长22.79%。
重庆燃气公司回应去年四季度利润激增质疑，称因对非居民用气收费实施采暖季销售价格延后两个月执行政策所致。
公司四季度利润大增的另一关键因素是，我们成功出售了渝长子公司的非核心自来水资产，实现了约0.60亿元的非经营性净收益，为公司的利润增长注入了强劲动力。
重庆燃气公司的回应并未获得居民们的认可，他们觉得公司的解释难以自圆其说，因此并不信任。
对于燃气费用的质疑，重庆市民纷纷投诉。对此，重庆市市场监管局迅速回应，已约谈市内主要燃气企业，并将展开专项检查，以回应市民关切。
【检查结果】
在2024年4月19日晚，重庆市就燃气乱收费问题召开了新闻发布会，重庆市市场监管局经过深入调查后，向公众通报了相关情况。
经过详尽的现场核查与数据比对，调查组发现此次问题的根源在于六大核心要素。这六点问题，是导致此次状况的关键因素。
在发布会上，我们明确指出，重庆燃气公司存在燃气量错报和违规估抄的问题。这一事实已得到确认，我们将严肃处理。
在监管局的调查中，我们发现2024年1月至4月期间，因手动录入错误导致用气量异常增长，共有1085笔记录，涉及气量达19.05万立方米。
经核实，发现有106笔未入住的估算抄错，涉及水量达1.16万立方米。更令人震惊的是，因长期未能入户抄表，导致有234笔累计抄表数按更高阶梯价格收费，涉及水量高达27.91万立方米。这一数字之巨，不容忽视。
存在燃气计费周期混乱的问题，调查中发现，部分小区抄表周期长达13个月，导致用户可能需一次性支付一年费用，这不仅影响用户经济负担，也增加了管理难度。
在小区内，用户的计费周期各有差异，最短的为7天，最长的可达83天。这种不一致性使得用户在某个月份可能面临高额费用，增加了他们的经济压力。
存在价格政策执行不到位的问题。调查显示，有租房用户三年多无燃气抄表记录，退房时却被多收237.55元，原因是抄表记录显示用气量高达943立方米。这显然是不合理的。
四、问题在于换表工作组织混乱无序，燃气企业的计费与采集系统技术滞后，稳定性不足，导致数据混乱不堪。
在2023年7、8月，某小区完成了智能表的更换。但重庆燃气公司并非随换随录，而是待一个批次的表全部换完，才统一将用户信息录入系统。
这直接引发了用户当月用气量的显著增长，使得原本平稳的能源消耗变得异常突出。
燃气公司面临的一大问题是工作力量的严重不足。抄表员的数量与需要抄表的用户量之间存在严重的失衡，这导致了工作负担的加重和效率的降低。
抄表员工作量大，易致敷衍了事，随意抄表，使实际用气量与燃气表读数不符，给用户带来困扰。
重庆燃气公司的内部管理存在严重漏洞，未能有效履行监督职责，对异常情况反应迟钝，且在发现问题后也未能及时纠正，从而直接导致了此次事故。
重庆市市场监管局重申，对于已确认的超额燃气费，重庆燃气公司将负责全额退款，确保消费者权益不受损害。
重庆燃气公司决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记及总经理的职务，并针对相关问题展开立案调查。此举彰显了公司对违规行为的零容忍态度。
重庆燃气事件虽已暂告一段落，但其警钟长鸣，引人深思。类似问题在多少企业中仍潜伏，亟待我们警惕与行动，共同守护安全之线。
民生问题关乎民众的切身利益，不可小觑。撤换总经理车德臣只是表象，若不从根本着手改革，无论换谁担任总经理，都难以解决问题。