销售员作为企业和经销商、经销商和门店、门店和车主维系的纽带,销售员的业务能力决定了渠道销售的发展。

一个好的销售员应当具备哪些素质呢?今天我们从“达成业绩、代理团队、扩展视野”三件事为大家分享。

本篇是根据上周二车与轮视频号直播《轮胎销售人员想突围,做好这3件事!》撰写,想看直播回放,扫码下面海报,进入车与轮视频号观看。

达成业绩

在现实销售中,我们看到渠道销售(厂家、经销商、门店)的销售员为了完成每个月的销售不择手段。

欺骗、恐吓、哀求......各种手段使出目的只有一个,让下游客户多进点货,帮助自己完成本月的业绩。

但销售效果却不如人意,甚至在不断得罪中,客户越来越不满意,最终失去了一个忠实的客户。

当然,作为销售岗,最重要工作是完成销售业绩和维护客情,销售如何才能做到兼顾呢?

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1、懂:做个能帮助客户完成销售的销售员

我们一直在思考一个问题,销售员千方百计的把货压给下游客户,有没有想过他们能否把轮胎卖出去?

如果下游客户不能,你把货压给他,是不是就是害了他?

下游客户只能通过串货、低价销售等不正当方式把轮胎卖出去,这样渠道越来越乱,销售越来越难,这样是不是最后损害还是自己公司的利益?

我们一直在说“正向销售”,意思就是销售不仅要完成自己的业绩目标,也要帮助客户完成销售目标。怎么做到呢?

你卖轮胎,就要成为这个领域的“专家”,你要比客户更了解他的业务,通过赋能客户,帮助客户选择更适合的产品、帮助做好营销、提供销售的培训、帮助客户成长等。

最后,由“卖产品”、“卖关系”转换为“卖知识”,成为一个“顾问型销售”。

客户不是基于你代理的产品或品牌好坏决定是否和你合作,而是基于你的个人为客户带来的价值,你对行业的深入了解,客户信任你才会买你的产品或品牌。

2、诚:做个诚实守信的销售员

我们经常见过轮胎渠道中,销售员为了完成业绩,经常许诺客户自己做不到的条件,然后再拿着销售单威胁公司答应条件。

但这种得到往往是负面的效果。公司答应了你的条件,下次进货客户会提出更加苛刻的条件,总有你满足不了的。

公司要不答应,客户不仅会对你这个人有不好的看法,甚至会对你代理的品牌都有不好的看法。最终,客户、你、公司三方都不会有好的结果。

“诚”一个人说起来容易,但做起来难。尤其是面临重大抉择和利益时,你会选择诚信,还是选择现实利益?

但从长期看,一个拥有诚信品格,把诚信融入血液里的销售,在哪里都能无往不利。

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3、51/49法则:做一个兼顾公司和客户的销售员

在实际销售中,我们发现,有一些销售员由于很长时间和客户打交道,把自己当做了客户一方的人,甚至会损害自己公司利益去帮助客户销售。

也有销售员完全站在了公司一面,把客户当做“敌人或奴隶”对待,不断压榨、逼迫客户。

这两种都不是好的方式。一个好的销售员应当坚持“51/49法则”,即把51%放在公司上,49%为客户着想,这样才能达到三方共赢。

在这样的基础上,公司重视你,客户感激你,业绩提升是顺理成章的事。否则,如果你偏移太多一方,另外一方就不会满意,你的销售就会崩盘。

公司的产品或品牌是销售重要的因素,但不是决定性的因素,能够决定成交的是你这个人是否立得住(能力是否立得住?品格能否立得住?),是否得到客户的信任,最终由信任达成成交。

如果你仅仅想做好一个销售员,做好以上三点就可以,如果你想要更高的职位,请往下看。

带领团队

不想当将军的兵不是好兵,不想当老板的销售不是好销售。

当你把销售员工作做到极致后,往上跃升一个自然而然的事。你的工作内容、能力、思维方式要从自己完成业绩(个人贡献者)到带领团队(管理层、中层、高层)完成业绩转换。

由很多销售员单打独斗时,能力非常好,但带领团队时,却面临了巨大挑战。

有的销售个人能力很强,看不上团队人员做的工作,就事必躬亲,什么事都做,结果自己累的要死, 团队人员还不理解;或不断责骂团队人员,导致团队人员流失严重。

因此,管理者要从多方面进行调整。

一是需要“容忍”。容忍团队成员犯错、容忍团队成员不同的声音、容忍团队去不断尝试、并帮助他们成长。

二由“指令”变成“激发”。我们经常见过的管理者通常是以指令、指责、谩骂来管理团队,结果团队成员做起事畏手畏脚,僵硬死板,最终效果反而不是管理者想见到的。

想改变这一现状,管理者需要 由“激发”代替“指令”,激发团队成员的真善美,让他们自觉去思考、自发工作。

怎么去激发?激发不是PUA,而是激发员工的价值点,给到员工想要的东西:1、通过给到匹配的薪水来激发;2、通过满足员工深层次的需求,比如认同感、情绪共鸣、信任等。

当你具备带领团队的能力后,想要往高层或自己创业,以下的内容是需要需要的。

扩展视野

我们发现,有很多销售人员工作一二十年岗位没有变动,未来没有规划和目标。

一个销售如何才能从一个销售员不断跃升到更高的职位(管理者、中层、高层、业务线、老板)呢?这里我们可以提供三条经验。

1、调整心态,为自己树立职业目标

你是否对现有的工作很满意?是否想到更大的空间发展?当你老了,你想以怎样的岗位退休?

我想这是很多职场人士一直在思考的问题。如果你还在想“往上爬一爬”。那你就需要做出调整了。

不断了解你想要达到的职务所需要的技能包、认知包有哪些,并通过行业峰会、相关书籍、课程等提升自己,等自己能力和认知达到后,寻找机会,往上跃升。

2、学习本职工作之外的本领

人无远虑必有近忧,很多销售说,我只是销售,那我只学习销售相关的知识。

但我们的经验是,如果你想变成一个管理层、高层领导、甚至自己当老板等,你要学习的却是本职工作之外的本领。

比如战略思考、数据思维、看财务报表、沟通方式、供应链协调、营销知识等和销售技巧关系不多的本领。

3、扩展视野

所以,职位跃升最终要落在你的“ 能力包、技能包、 认知包”的全方位提升上。

这个时候,你要不断地扩展视野,通过展会、论坛、高层聊天、课程等提升自己的认知。

学习了解更高职位的人是如何思考问题、管理、沟通、为人处世,从而完善自己的能力。

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结束语

在商业世界中,我们经常听到一种说法,即90%的老板都曾经做过销售员,是因为销售员是企业渠道销售的终端,有着对市场的深入了解和不懈进取的心。

对于那些想要成为老板的人来说,从销售员做起是一个非常有价值的经历。

但从销售员到老板的转变需要具备多种技能和经验。这些技能和经验包括能力( 战略思考、 数据思维、看财务报表、沟通方式、供应链协调、营销知识)、个人品质(诚信、敬业、宽容、负责、自信等)和不断进取的心态。

不想当将军的兵不是好兵,不想当老板的销售不是好销售。如果你想做好一个销售,就把自己当做老板来严格要求吧。

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