以前几个大妈都能管好的社区，现在十几个人都管不好，最主要的原因是社区的行政化。
以前的社区，是居民自治组织，几个热心肠的大妈，靠着双腿和大嗓门走街串巷，挨家挨户，宣传政策，调解邻里纠纷。
居民和社区之间关系紧密，彼此十分熟悉，大妈们真心为群众服务，群众也尊重爱戴社区工作者。谁家有了什么事情，大妈一吆喝，大家都会自发来帮忙。社区和群众之间是真正的鱼水之情。
现在的社区，是zf的一级办事部门，有行政编制，主任和书记都由上级zf任命和指派，受上一级zf部门管辖。权力必然要为权力的来源负责，社区注定要为它的上级部门负责。
由此导致了以下几种现象：
脱离群众
现在的社区，除了有行政编制的主任、书记以外，还招了很多公益岗和临时聘用人员，每一个网格都有网格员。
这些人员或是gj公务员，或是拿着财政工资的聘用人员，必然要以完成上级指派的各种工作任务作为第一宗旨，而不是把为群众服务、解决群众困难、让群众满意作为工作的目标和行动指南。
而且这些工作人员不仅不是从群众中产生，甚至许多都是没有群众基础的大学生，更不要谈群众工作经验。
有的在接待群众时自以为高人一等，态度跋扈，缺乏耐心，有的不知道怎么说群众语言，处理问题机械呆板，更不要说把群众当亲人，把群众的事情当成自己的事情。
容易造成明明是有益于群众的事情，却得不到群众的理解和配合。
比如说反诈宣传、育龄妇女“两癌”免费筛查、共同缔造等，虽然这些政策都是为社区群众服务的，但在落实的时候，因为工作方法不得当，服务群众时态度僵硬，导致群众配合度比较低，工作难以推进。
忙于形式主义
既然社区是一级行政机关，就必然逃不脱形式主义的影响。
社区作为与群众最近的行政部门，虽然看着有十几号人，但“属地管理”和“追责问责”的压力时刻悬在社区工作者们的头上，可谓是“上面千条线，下面一根针”、“上面千把锤，下面一面鼓”。
不管什么工作，动辄就纳入年终考核，而且各个部门都要向基层压实责任，像消防安全、食品安全、学生夏季防溺水等工作，甚至各种APP安装、参加“两癌”筛查人数、社区发生电信诈骗事件、点赞转发文章视频等都成了考核的指标。
这些“考核指标”看似不能为大多数群众解决实际问题，但牵扯着社区工作者大量的精力和时间，试想一下，整天忙于做报表、报数据，真是无暇顾及其他了。
能力跟不上群众的期待
以前物质条件比较匮乏，人们还在为了吃饱穿暖汲汲以求。那时候，邻里之间关系也比较融洽，大家住在一个院子里，彼此十分熟悉。即使有了矛盾，由社区大妈们拉到一起，说和说和，矛盾就能解决了。
社会在发展变化，人们的需求也在不断发生变化。现在超级大社区越来越多，人们都住在一栋高楼里，邻里之间见面可能招呼都不打一个。有的为了上下楼小孩儿夜晚在自家打闹，动静大了一些，楼下就要破口大骂。
还有每年的业委会改选，让社区工作者操碎了心。从发布公告到最后人员选定，总有人提出反对意见，最终社区是吃力不讨好。
主要是现在自私自利的人多起来了，温饱问题解决了，人们就开始追求公平、正义、自由等一些精神上的东西，对社区工作者的能力提出了更高的要求。
显然，大部分社区工作者的能力还跟不上群众的需求，而且这种矛盾一时半会儿还难以解决。
解决问题的办法
其实社区行政化不是社区工作者与群众关系不紧密的原罪，减少一些形式主义的考核，让社区回归到群众中，真正为群众服务，站在群众的立场和角度去处理事情，便能解决大部分的问题，也就不会被广大群众诟病了。
真心地为群众，群众一定是可以感受到的，也一定能够接受说群众语言的社区工作者。