4月29日，有网民反映东航一客机在停机坪上应急滑梯突然被放出。
东方航空回应表示，4月29日公司西安至上海航班在过站准备期间，滑梯释放。公司按程序迅速处置，该航班旅客正常保障。公司对此深表歉意，正对事件进行进一步调查。公司将根据调查结果，依法依规进行处理。
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