本报讯（记者 周哲 刘争）近日，太仓市娄东街道集成指挥中心浦溪社区网格员接到居民来电，反映楼上出租房疑似存在违规群租，且因下水管道堵塞问题与楼上住户发生纠纷，情绪较为激动。网格员接报后，立即联系社区民警及浦溪社区工作人员，一同上门了解情况。经现场了解，楼上房屋内共住3人，不存在违规群租问题，民警当场对新入住的租客信息进行了系统录入。
针对下水管道堵塞情况，网格员在安抚楼下住户的情绪后，与承租人耐心沟通，以邻里关系为切入点进行调解，劝导承租人不要往下水道扔杂物，避免下水管道堵塞给楼下住户造成不便。承租人听后表示以后会改变生活习惯，努力维护好邻里关系。最终，楼下住户情绪得到缓解，并对网格员迅速响应妥善处置该事表示满意。
急群众所急，帮群众所需，以实际行动为群众排忧解难，是娄东街道全体网格员的服务宗旨。网格员们将始终把群众的大小事放在心头，积极作为，努力满足人民群众对美好生活的向往，进一步提质幸福娄东。