五一小长假来临前 ，今天上午（4月27日），在“微笑扬州”旅游志愿服务总队的一处会议室内，相关负责人正在对新近招募的30多名志愿者进行集中培训，课程内容包括文明用语、仪容仪表、场景仪态、沟通礼仪、导游解说、景区景点基本情况等多个方面。据了解，这批志愿者主要由在校学生和本地热心市民组成，通过培训将进一步提高他们的志愿服务质量，提升来扬游客的满意度。
通过人员的储备，今年五一小长假期间，“微笑扬州”旅游志愿服务总队将在全市3A级以上的旅游景区、交通枢纽、古城区60个志愿服务点的基础上，新增加10个志愿服务点，包括马可·波罗纪念馆、文汇阁、仁丰里、扬州市美术馆、扬州非遗珍宝馆、隋炀帝陵遗址公园、邗建城市书房、中国淮扬菜博物馆、大运河原点公园和江都渌洋湖生态度假村，总志愿者人数将超过1500人。除了常态化的为游客提供旅游咨询、线路指引、文明旅游劝导、志愿讲解等服务外，今年志愿者们还将创新志愿服务内容，在微笑扬州高铁站、火车站、天宁寺还将有文艺志愿者带来非遗展演，如杖头木偶、扬州清曲、古筝表演等等，通过表演提升来扬游客的体验感和参与度。
据了解，包括“微笑扬州”旅游志愿服务总队在内，为积极应对五一假期旅游旺季，向游客传递好地方的暖心温度，彰显“一城三都”品牌魅力，在中共扬州市委社会工作部和扬州市志愿者协会的牵头指导下，今年五一期间，扬州将开展“诚迎天下客 满意在扬州”旅游志愿服务集中行动，重点内容包括：1、文明交通志愿服务。在重点交通道口、重要交通场站、人流密集的公交站台等，开展秩序维护、问路咨询等服务活动，组织专业队伍，提供应急救助、扶老携幼、爱心接站等服务项目。2、景区景点志愿服务。在景点内外、游客服务中心以及其他人流密集场所的关键位置，通过设置固定服务台或安排流动 岗点，提供信息咨询、秩序引导、行李寄存、公益讲解等服务项目，开展非遗展示、文艺展演等特色活动，打造“十分钟旅游志愿服务圈”。
来源 | 扬州广电扬帆手机频道
编辑 | 王菲