近日来
不少消费者向
《中国消费者报》
3·15消费者之声全媒体互动平台反映
海南郡唐美育科技有限公司创办的
大咖素质训练营
部分网课存在货不对板
内容低俗不健康
退费难等问题
记者对此展开调查
郡唐美育公司课程货不对板
内容低俗不健康
2023年4月21日，吉林长春消费者索女花她花7038元参加了海南郡唐美育科技有限公司创办的大咖素质训练营“城邦法+人文素质训练营”6门打包课。购课后，索女士发现该训练营讲授的内容并不是直接面对孩子的，而是先培训家长，再由家长教给孩子。而且网课内容与宣传不符，更令人无法接受的是，主播直播时的言论充满负能量，会对孩子的成长和身心健康造成负面影响。索女士提出异议并要求退还学费，却被拉黑微信并踢出了学习群。
记者从大咖素质训练营
微信公众号视频直播中看到
主播在直播时说
“如果你家孩子不写作业，不喜欢上学，太棒了，没准他就是第二个马斯克。” “学校那些都是庸人，那就是一堆俗人啊。”
主播在微信公众号视频直播时的言论 。资料图片
记者调查发现
索女士的遭遇并非个例
湖北襄阳消费者胡女士在接受记者采访时介绍，2023年3月8日，她通过其他家长介绍花费47044元“齐购”了大咖素质训练营全部课程，因为“齐购”后，孩子就可以和其他小朋友PK，提高各种能力。而事实上，所谓PK就是几个小朋友在腾讯会议室阅读一些文字。胡女士也表示网课讲授的内容与宣传严重不符，提出退费申请后，她被拉黑微信并踢出了学习群。
还有家长反映
大咖素质训练营的课程内容
涉及封建迷信
2022年5月，长春消费者韩女士经朋友介绍，花费7038元购买了大咖素养质训练营的“城邦法+人文素质训练营”6门打包课。在参加完“智慧人生”音频网课后，主播在视频直播间让家长提供自己或孩子的生日、时辰进行数字算命。另外，历史课的“三皇五帝”APP中，充斥着“臭魔王、脑袋进水了、星球脑子、老铁六六六”等词汇。同样，韩女士在提出质疑并要求退费后，也被拉黑微信并踢出了学习群。
记者调查发现
大咖素质训练营采用的是
“推荐人”的销售模式
购买价格6896元的推广课程“智慧人生”，就有了推荐课程的资格。如果推荐其他人购买了课程，推荐人会得到3600元的奖金。
河南焦作消费者寇女士告诉记者，经网友介绍，2020年9月20日，她交5088元购买了英语+大语文4门打包课。进入学习群后，每个群里都有带班老师，隔一段时间就会在群里疯狂推销课程。2020年9月20日至2021年2月28日，寇女士共购课12次，交纳学费19618元。参加学习后，寇女士发现课程内容、效果和宣传的不一样，而且音频课词汇低俗。寇女士认为该种营销模式涉嫌传销，要求退费遭到拒绝。
不少家长向记者反映
被拉黑微信踢出学习群后
购买的网课就没法再使用了
记者调查发现
郡唐美育公司涉多起
司法诉讼和大量投诉
记者通过天眼查了解到，郡唐美育公司营业执照的许可项目中包括：教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；面向家长实施的家庭教育咨询服务；业务培训（不含教育培训）。在查阅该公司的企业登记信息时，记者发现，该公司有司法案件18个、涉诉关系7个、开庭公告4个（案由为教育培训合同纠纷3个）。马秀花分别是股东（持股80%）和监事。
记者在调查中发现，海口市12345政府服务便民热线关于要求郡唐美育公司退还学费的投诉有数十件。2023年第二季度海口市市场监管局受理教育培训服务类办件统计中，郡唐美育公司的投诉数量为123件。
4月22日，记者就此事采访了海口市市场监管局龙华分局。该局市场科负责人表示，家长可以向12345政府服务便民热线反映情况，也可以向海口市市场监管局消费者权益保护科进行投诉，依法维护自己的合法权益。
记者多次尝试与马秀花取得联系，却一直未果。
公司回应
互联网平台知识付费产品
一经售卖不予退换
4月24日上午，记者拨通了郡唐美育公司的电话，工作人员表示会将此事向上级负责人汇报。当日9时55分，记者接到自称郡唐美育公司大咖素质训练营相关负责人李女士的电话，其表示该公司经营的是互联网平台知识付费产品，一经售卖不予退换，因为都是录播课，开发是有知识产权的。家长购课时，知情同意书上写明了此课程为录播课，一经售卖不予退费。
该负责人在接受记者采访时称
大咖素质训练营是
互联网平台知识付费产品
不是线上教育培训机构
事实真的如此吗？
记者在调查时注意到，海口市龙华区人民法院受理的该公司多起开庭公告的案由均为“教育培训合同纠纷”。随后，记者请郡唐美育公司提供《增值电信业务经营许可证》《网络文化经营许可证（文网文）》《广播电视节目制作经营许可证》。截至记者发稿时，对方未予提供。
对文中所述投诉事件的进展，本报将继续关注。
提醒：一次性充值不要超过5000元
海南省教育厅
海南省消费者委员会
曾就校外培训发布消费提示
家长要选择证照齐全的合规校外培训机构进行选课、报名、交费、消课、退费等，实现一课一消，明白消费、安心消费。为降低消费风险，不要一次性交纳或以充值、次卡等形式交纳超过3个月或60课时的培训费用且不超过5000元。要警惕培训机构以优惠促销等手段诱导超时段、超限额交费。另外，远离违规学科培训，不组织、不参与、不支持学科类违规培训。购课或接受服务时，谨记索要并妥善保管消费发票、小票、电子交易等有效凭证，扫码付款要保留好截图内容。
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中国消费者报新媒体编辑部出品
来源/中国消费者报·中国消费网
记者/李洪涛
编辑/李晓雨
监制/何永鹏 任震宇