广饶：医疗有“温度” 服务更“贴心”

健康事业事关民生福祉，完善医疗卫生服务体系是护佑人民生命健康的坚实盾牌。广饶县坚持以人民健康为中心，不断简化就医流程，优化服务内涵，整体医疗服务能力和水平不断提升，使群众健康更有“医”靠。

上午七点，在广饶县人民医院的候诊大厅里，已经坐满了前来就诊的患者，预诊台前的护士正在为患者分诊。家住凯泽名苑小区的崔秀华大娘一大早就来到医院就诊，她直言，就诊时间改到7点半后，对老年人方便了很多。

“没改点的时候都是8点来看病，来到之后等的时间有点长，就感觉很着急。改点之后，老年人起床早，过来早点看完，还能回去休息一下，很方便。”市民崔秀华说道。

为应对就诊高峰和提升患者就医体验，广饶县人民医院启动“强门诊，优服务”工作方案，将门诊开诊时间由原来的8点提前到7点半，同时利用“互联网+医疗”的工作模式简化就医流程，缩短候诊时间，满足群众就医需求。

“从5月1日开始，我们将提前到7点开诊。同时，我们还增设了失物招领处和免费轮椅借用处，患者借用轮椅无需扫码，可直接借用，更加方便了老年人群。”县人民医院门诊办主任燕淑红说道。

为进一步优化就医诊疗服务，广饶县持续在医疗机构推进落实一次挂号七天有效、减免老年人、残疾人就医费用等30条优化医疗服务增进民生福祉措施，同时，聚焦基层群众需求，建立区域医疗联合体，推动优质医疗资源下沉，解决群众看病难、看病贵等问题。

“在下一步的工作中，我们将持续开展‘改善医疗服务 提升患者体验’主题活动，改善就医环境，落实便民惠民服务举措。深入开展改善护理服务行动，积极开展医院门诊护理服务、日间护理、 ‘互联网+护理’等新模式。同时，适当提高床位配置水平，加强病房适老化、舒适化、便利化改造，满足人民群众多元化需求。”县全民健康保障中心主任吕扬说道。