4月25日，记者从郑州热力集团获悉，2024～2025采暖期新用户报装工作已开始，新用户需在6月30日前完成报装，逾期办理的，2024～2025采暖期供热将无法得到保障。新用户需提前规划并有序办理入网手续，为后续施工、验收、热源调配等环节预留充足时间。

线上线下都可报装

新用户报装有线上线下两种渠道。

线上报装有5种途径：

1.关注“郑州热力”微信公众号，点击“客户服务”，在“对公业务办理”中选择“用户报装”；2.登录“郑州热力集团有限公司”（http://www.zzrl.net/）官网进行办理；3.登录郑州市政务服务网（http://zz.hnzwfw.gov.cn），进入“郑州热力集团有限公司”板块办理；4.登录郑州市政务服务网，进入“一件事一次办→法人一件事→水电暖通信联合报装一件事”板块办理，用户也可在办理建筑许可阶段同步申请热力报装；5.使用“郑好办”APP，搜索“供热用户报装”进行办理。

线下报装可到郑州热力集团有限公司客服中心服务大厅、郑州市政务服务中心，及郑东新区政务服务中心、经开区政务服务中心、航空港区政务服务中心办理。

报装模式升级为“123”

郑州热力集团为切实增强用户报装体验感，精简申报资料、优化办理流程。

新用户报装实现1张表单、2个环节、办理时限不超过3个工作日（申请受理1个工作日、勘验开通2个工作日）的“123”模式。

小型公建类项目，办理时限进一步压缩为2个工作日。已入网小区底商类小微工商业用户推行“零成本、零材料、零跑动、一个工作日办结”模式。

加入集中供热须以小区（物业、开发商、社区、业主委员会）统一整体申请办理，个人不具备申请加入集中供热的条件。

有用热需求的项目在进行供热报装及手续办理时，可根据需要自由选择报装途径及地点。

在规定期限受理的报装用户，郑州热力集团将统筹热源、管网等因素，按用户工程验收合格先后时间排列，分批确定并网供热用户，并在微信公众号、官方网站等平台向社会公示。

记者 张华