株洲新闻网4月24日讯（通讯员 陈诗诺）“实在是太感谢你们了，上门服务解决了我这个大麻烦事”，近日，李奶奶在工商银行黄河北路支行上门服务后，拉着工作人员的手不停地说着感谢。

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原来，4月22日，一位客户到工商银行株洲黄河路支行咨询办银行卡的业务，通过详细询问，网点负责人了解到该客户的母亲因早年中风，行动不便，无法到网点办理相关业务，而现需要一张工行的储蓄卡用于接收残疾补助。得知该情况后，秉承为客户“办实事、做好事、解难事”的服务理念，网点负责人跟客户约好时间，安排网点工作人员上门提供服务，迅速、高效的地解决了客户的难题。让客户切实感受到了工行服务的暖心和用心。

李奶奶激动地说：“年纪大了，腿脚又不方便，出门办银行卡这件事困扰我好久了，没想到银行还会上门为我服务，真是太感谢了。”这次上门服务，不仅帮助了残疾老人解决办卡难题，也提升了工行黄河路支行的服务水平和形象。接下来，工行黄河路支行将不断提升金融服务水平，用实际行动践行人民满意银行。

一审：刘小伟

二审：李苗

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