编者按：
12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单予以终结，“12345·临沂首发”平台不再予以受理、转办。为此，“12345·临沂首发”将定期挑选不同类型的不合理不合规的工单诉求进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理、正确使用12345热线和“12345·临沂首发”客户端。今天发布第三期。
01
工单编号：230829********7712
市民诉求：郯城县某养老服务中心负责人反映被他人起诉，认为法院判决不合理，要求重新判决。
不合理不合规原因：该诉求事项应按法律规定程序向司法机关依法提出上诉申请，不在热线受理范围。
02
工单编号：240319********4612
市民诉求：诉求人通过网络购买仿真枪支模型，快递因仿真枪支模型为违禁品不允许其邮寄，诉求人表示该政策不合理，要求更改政策。
不合理不合规原因：违反法律法规。
03
工单编号：240312********4812
市民诉求：兰陵县某村村民，计划在村集体承包地建房，村委不予签字，要求相关部门给予签字。
不合理不合规原因：在非建设用地上建造房屋，不符合法律法规。
04
工单编号：240403********0612
市民诉求：沂南县马牧池乡某村，其家房屋于2008年重新翻建，翻建时在原有房屋基础上向外翻建，至今不能办理不动产证，要求相关部门尽快给予办理。
不合理不合规原因：经落实，诉求人翻建时未向乡政府提交翻建房屋审批手续，无乡村建设规划许可证，经查询超出原有宅基部分地类为国有林地，不符合土地利用总体规划，属于未批先建。该诉求不符合法律法规及政策规定。
05
工单编号：240401********4412
市民诉求：兰陵县兰陵镇太庙村村民反映，该村未向其发放2012年至今小麦补贴，要求尽快发放。
不合理不合规原因：经落实，自2003年起，该村民私自占用了村集体土地3.15亩，村委多次催促，诉求人拒不签订协议并继续占用该块土地，也并未申报过小麦补贴，根据兰陵县农业农村局发布的《关于开展2024年度小麦种植面积核定工作的通知》，违规占用村集体公益用地种植小麦可不纳入核定范围，该市民要求给予发放小麦补贴的诉求不合理。
06
工单编号：240408********5712
市民诉求：其孩子在济南市将手机与身份证丢失，已报警至济南市某派出所，要求相关部门尽快处理。
不合理不合规原因：诉求涉及的地域不在我市受理范围。
07
工单编号：240408********0112
市民诉求：2024年3月18日，其孩子在平邑县人民医院就医，2024年4月1日，其前往医院想将孩子病历入院时间修改为半年前，医院不给修改，要求相关部门督促办理。
不合理不合规原因：经核实，该诉求人孩子于2024年3月19日办理出院，对病历记录内容诉求人已签字确认。该市民到学校报销保险时发现其孩子得病时间不在保险报销时限范围内，保险公司不予报销，要求更改病历时间。根据《山东省病历书写与管理基本规范（2020年版）》规定，该市民要求“修改病历”的诉求不符合规定，属于不合理诉求。
08
工单编号：240406********1012
市民诉求：2024年4月6日，诉求人携带3个孩子在费县高铁站乘坐火车，因其孩子超过免票规定年龄，该处工作人员要求其补票，诉求人对此不满，要求免票。
不合理不合规原因：该诉求违反铁路部门相关规定，属于不合理诉求。
09
工单编号：240107********4412
市民诉求：平邑县居民反映村委在其家门对面修建水井，影响风水，导致其母亲无端去世，要求制止修建水井。
不合理不合规原因：村里修建水井，与其母亲去世无任何联系，该诉求涉及封建迷信，违反公序良俗，属于不合理诉求。
10
工单编号：240406********2512
市民诉求：诉求人通过拼多多平台购买手机，商家地址深圳市，商家未告知开机密码，与拼多多客服反映未果，要求协调告知开机密码或退货。
不合理不合规原因：诉求涉及的地域和业务均不在我市受理范围。
来源 ： 12345·临沂首发
编辑：小晚 二审：徐帆 三审：丁文成