五一假期将至，12306近期多次因票务问题引发关注。原来，武汉的蒋女士在社交媒体上表示反映，她在12306APP购票时，遭遇了系统“逼”她“买长乘短”的尴尬情况。原来，当她想要购买5月1日G1278次高铁从武汉到天津的车票时，却被告知票已售罄。但是，当她选择多买一站，即从武汉到唐山时，却惊喜地发现还有余票。这让她不禁质疑，12306系统是否在以这种方式“强迫”旅客购买更长的旅程？
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为此，武女士拨打了12306客服热线进行求证。面对“长途余票充足，短途区间票无票”的疑问，客服人员表示，系统会“优先满足长途旅客”的需求。虽然乘客可以选择候补或“买长乘短”的方式购票，但需要注意的是，对于未乘坐的区间，票款是不予退还的。
事实上，今年春运期间，12306就曾多次回应旅客关于“强制买长乘短”的质疑。他们明确表示，并不建议旅客采取“买长乘短”或“买短乘长”的方式购票。然而，由于客运调度和系统算法的限制，这一建议在实际操作中往往难以落实。旅客们依然被迫选择“买长乘短”，为了到达目的地而不得不付出更多的时间和金钱。12306APP此举，让人不得不对于表示质疑，甚至可以毫不客气地说，脸可以不要，钱绝对不可以不赚！
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在这里，我们呼吁12306系统能够进一步优化算法和调度策略，为广大旅客提供更加公平、合理的购票体验。同时，也提醒广大旅客在使用客服电话、服务热线等联系方式时保持警惕，甄别信息是否真实可靠，避免不必要的损失。让我们共同努力，为打造一个更加便捷、高效的出行环境而携手前行。