原因会很多很多，但是不能一概而论等量齐观，而是要划重点抓关键
大家关注的，也与大家息息相关，甚至是心有戚戚焉的，重庆燃气公司多计多收事件调查有了结果。
4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上，发言人公布于众了。经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
也就是说，存在多收多计多收费问题，虽然用了“部分市民”这一限制性前缀，但是终于承认了。也就是说，“部分市民”反映的问题属实。而这等于变相或者说是，直接打脸重庆燃气公司等。
作为公共服务部门和国有企业，如此这般，显然是大谬不然。
既然错了，那么就要追根溯源刨根问底，错在哪里？为什么错了？
只有把原因和根源找准，弄清楚，揭底儿了，才有可能奔着问题去，带着问题来，追着问题改，彻底解决问题，杜绝类似问题的重复发生。
这是贯彻落实问题导向的必然要求。
但是重庆在通报燃气费计多收问题时，将问题表现和问题形成的原因部分混为一谈了。
通报的问题如下；
一是存在错抄和违规估抄的问题
二是存在燃气计费周期混乱的问题。
三是存在价格政策执行不到位的问题。
四是换表工作组织无序。
五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位。
六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。
等等。
这些问题和表现，是有客观有主观，有的是短时间无法克服和解决的。典型如：工作力量严重不足。是大部分都是基层管理问题。只有少部分涉及主管和主官的监管责任。
如此这般，感觉到“多计多收”是迫于无奈，是不得已而为之，甚至是理直气壮的，很有理由。
同时，只有第六条说到监督管理，是不是避重就轻，避实击虚了。
大众非常关心的是不是存在领导腐败、系统塌方和燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题，并没有得到回应。
也就是说，大家不解渴，也存疑。
真的希望，重庆能在涉及民生的公共服务上打个样。不唯重庆，其他城市也应该针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，做到除恶务尽不贰过。
不要多计多收，但是也不能矫枉过正，少计少收。
还是实事求是的好，服众才是服务啊！