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近日，阳信县公安局查处1起恶意拨打12345政务服务便民热线辱骂和恐吓接线工作人员的案件，1名涉案违法人员被依法行政拘留。

经查，自2024年1月1日至4月7日，金阳街道办事处居民武某某用其手机拨打12345政务服务热线共计1079次，其中仅340起电话反馈实际有效内容，且实际有效内容转办工单仅3件，剩余337起电话为咨询3起转办工单的处理结果。其间武某某还多次对12345市长热线接线员进行言语辱骂和恐吓，态度极其恶劣，其行为严重影响了12345热线的正常工作秩序，更占用了其他群众反映正常诉求的公共热线资源。

目前，武某某该违法行为已构成扰乱单位秩序，根据《治安管理处罚法》相关规定，阳信县公安局对武某某依法作出行政拘留十日并处罚款伍佰元的行政处罚。