“童话边城”，心之所往。进入2024年以来，“童话边城”布尔津县旅游业蓬勃发展，过夜游客，以及“回头客”比例明显增高。布尔津县以此为契机，谋篇布局，欲在旅游业服务质量领域再度有所提升。
4月初，布尔津县召开旅游标准体系创建工作初审会（以下简称“初审会”），并特邀自治区标准化研究院专家组，共同参与景区生态环境保护、民宿服务等六项自治区地方标准和团体标准的制定（修订）工作。此次初审会以推动“标准化+旅游”为主题，围绕“布喀一体化”旅游业发展方向，将旅游服务品质建设体系建设进行了一系列高效梳理。
据悉，近年来，布尔津县数十次上榜“国字头”榜单，包括2023中国天然氧吧、全国休闲农业重点县、“绿水青山就是金山银山”实践创新基地、中国县域旅游发展潜力百强县市等，其生态旅游、休闲旅游等旅游业态的发展态势有目共睹。
日渐繁荣的旅游业在“游客市场”牵引下，倒逼行业标准化健全、旅游服务升级。标准化、品牌化、特色化的标准体系建设迫在眉睫，有规可参、有矩可循的旅游服务更利于打造旅游服务精品。
事实上，布尔津县一直在把标准化建设作为旅游业可持续发展的基础支撑，努力在旅游基础、旅游质量、旅游资质、旅游设施、旅游信息、旅游安全和卫生、旅游环境保护等方面构建起完整的标准化体系。
此前已陆续出台《布尔津县全域旅游服务质量提升“八件事”工作方案》《关于开展星级酒店综合服务功能提质升级专项行动方案》《布尔津县民宿服务业管理办法》等一系列事关旅游业的举措。
以《布尔津县全域旅游创建行业评星定级》为例，如今，该规定已是全城民宿打分评星级的重要标准。要归入五星级民宿的行列，经营者需在评星定级的答卷上，得750分以上。分数来自与之对应的上百道“考题”，每道考题都设定了“标准答案”和具体分值。
在过往的实践中，这些举措均是“标准化”的有效推手，标准决定着服务、服务赢得了口碑，也擦亮了“童话边城”的金字招牌。此次召开的初审会，则是为给人民群众提供更多美好旅途、美好生活的体验空间。
纵观过往，当地旅游服务的提升工作，最初主要从提升景观入手，“软”“硬”结合、内外结合。随着文旅融合、体旅融合，以及“旅游＋”半径的不断延伸，产业更迭不断深化，旅游服务提升逐渐转向文化品位升级、服务品质优化、配套设施更新、旅游品牌塑造等维度、
布尔津县的旅游业建设正迈入高质量发展的新阶段。新一轮的时代风向为景区前景，乃至城乡新貌都带来了巨大发展机遇，科技手段的加持、自媒体的兴起、游客消费心理的变化，都是实现旅游业高质量发展的“催化剂”和“加速器”。
下一步，这座美丽的小城将在服务高质量发展中实现“标准先行”。同时，加快建立优质旅游服务承诺标识和管理制度，推动旅游企业数字化发展，支持大数据、云计算、区块链、人工智能等在旅游服务中的实际应用。
（文/黄鸟 克兰）