暖星老秦的“作用”很多。
他是暖星的“最佳打工人”：两年以来，以一周四场的直播频率，完成“为家长输出近400多场自闭症干预直播”的KPI。
胜券在握
他也是暖星著名IP，其形象是客服暖小星们最爱用的表情包之一。
但他还是暖星实打实的老板。
平衡了家庭和工作
深耕自闭症领域9年，他一直在代家长走过可能会遇见的坎，告诉他们跨越的方法。而今年他终于找到了属于自己的，且认为对自闭症家庭行之有效的“解决方案”。
今天是4.2世界孤独症关注日，让我们来看看他这些年来的所见所闻以及心路历程。
1.
错位带来的
志同道合
2012年，24岁刚刚从复旦大学心理系本科毕业的老秦想要做些什么。
复旦大学毕业生中不少人向往创业，血气方刚的他也是其中之一。
出身于上海普通家庭的秦威，虽然不是大富之家，但在经济上无衣食之忧。性格中的一些必然因子也让他早早“看破红尘”。他说：
“我们这一代人，多数情况不太需要为生计发愁，对我来说，在我的生命里做一些我觉得有价值的事情，就是好的状态。”
秦威尝试的第一个项目，叫“生涯规划”。
因为他发现许多大学生进了校园以后，才发现所学内容并不是自己最初想象的样子。“但其实，只要在填报志愿之前稍微花一些时间做初步的了解，就可以避免这种情况。”
仅仅是凭着一腔热血，他就觉得这个事情应该做，“并没有从商业的角度去考量这件事。”这句话似乎为日后做的暖星模式埋下了一些伏笔。
他组建了IT团队，收集了全国各地大学及其专业的信息，通过网站、公众号的形式传播，希望让更多需要了解这些信息的年轻人尽早知晓。
原本以为的双向奔赴却变成了一场错过：
“他（大学生）在高考之前是没有需求的。只有遇到问题了之后他才会意识到原来那时应该去了解的。”
精心打造的服务在当时得不到对方的重视，被重视的时候却已经过了“保质期”。
初次创业的老秦，和自己服务的群体，在一开始就走散了。
不知是不是他“不从商业角度考量”的这一特质，让他吸引了一位公益人。
2015年年末，一位爱心企业家找到刚结束“生涯规划”项目的秦威，说他想投点钱做一个互联网+自闭症的项目。
这位爱心企业家目睹过周围谱系家庭的困难，其中还有自己的朋友。和公益组织打交道，他每年投入不少的资金参加拍卖，购买自闭症孩子的画作，但后来他得知并没有达到他想要得到的“结果”——真正帮助这些家庭找到解决方案。
又一个和自己想要帮助的对象擦肩而过的人。
两个将利益看得很淡，只求问心无愧的人聚在了一起。投资人对秦威说：“我只是觉得，需要有更多合适的人能为这些孩子和家庭做点事。”
早期暖星团队
2.
重走家长走的路
反反复复找最优解
家长的回应是指路牌
虽然秦威本科是学心理学的，但只是在临床心理学的专业课上接触到一点关于ASD的知识。
但他很快就找到了自己可以做的事。
得知孩子确诊自闭症，或者是觉得不对劲，“第一关”就是家长们筛选干预信息的时候。
2015年，秦威在国内搜索引擎搜“自闭症”三个字，结果让他大吃一惊，出来的都是一些黑心医院“包治愈”的广告。
他发现发达国家在这个领域已经有了半个多世纪的研究。于是他花了一年时间翻译国外自闭症相关的专业科普文。
暖星社区公众号第一篇文章
一个季度，公众号文章的阅读量就过了55万。并且很快集齐了1万多的粉丝。他感到自己弥补了家长不被支持的部分，也感到了自己正“被需要”：
“被人关注的感觉挺好的。说明还是有很多人想了解这方面的信息的。从自身的角度来说，我感觉，我可以为这个群体做一些事情。”
就像不得不走的“弯路”，是人生体验的一部分。他也在某种程度上，尝试了大多数家长们都会走的“弯路”。只不过，作为旁观者的他，更容易成为一个“探路者”——更快地发现不对劲，并迅速抽离。
随着用户数量和信任度的快速提高，他发现了家长们的新需求：
有越来越多的家长咨询，是否有相关课程可以学习，因为光看一些笼统的信息并不能满足他们的需求。
他继而搜索发现：一些网站上宣称有某些方法对ASD干预是有效的，但并不知道这些方法是怎么做的，为什么会有效。“你当时去网上搜的话，根本就看不见一个ASD孩子长什么样子，在什么情况下表现出了什么样的社交障碍。”更不用提干预的具体方法。
如何让网络平台上“长”出一个真实的ASD孩子，让ta的干预的过程被记录下来？
他决定邀请机构老师，展示自己的“看家本领”给家长们看。但在当时，邀请10个老师，有8个不愿意将自己吃饭的本事展示给大众。在洽谈了大量潜在合作方之后，最终通过知乎找到了李老西和胡文涛等老师，反复沟通后，开始了真正的视频实操课程制作。
“五分钟，学得会”——「家庭干预」暖星轻课程多个系列陆续上线，每个系列的课程都被拆分成5-10分钟的视频实操课。
没用多久，轻课程的销量就突破了1万，成为了当时行业内非常畅销的专业课程产品。越来越多的老师也开始愿意把“干预实操的黑箱”打开，露出给普通家长看。
这套课程里，可以看见被“吃得很透”的ABA教学。技术要点拆分、过程中各种的变化细节、有可能犯的错误、遇到不同情况怎么说怎么做，都被极致地压缩在了5分中内，易懂、好学、尽是干货。
可是，这仍然还是不够。
即使是一些资深老师，也总是“答不好”家长的干预问题。
同样的问题被提给不同的老师，也会得到很多截然不同的回答。
即使家长得到了答案，根据回访的结果，更多是“试了老师的方案后，没用。”
因为在机构工作的老师们几乎没有到孩子家里去的经历，很难想象家长们遇到的情况，自然也容易给出“不对症”的意见。
有时候家长提的问题，其实并不是他在实际生活中遇到的问题——老师和普通家长对同一个生活片段的理解很不一样。问题都没问对，答案自然很难对。
在这个行业内时间越久，在生活中接触到越来越多的谱系家庭，秦威发现一个问题：
无论他在线上将资源整合得再怎么好，也无法解决家长现实生活中的困境。
“明明问题发生在实际生活中，但我们却很少深入家庭。”
似乎，只有到家庭当中才能寻找到答案。
与此同时，自闭症行业也在不断发展，NDBI（自然情景教学）成为干预的主流。
复旦大学在读期间，秦威的恩师吴国宏教授，是一位从事儿童发展心理学的教授，“儿童是自己发展主体”的理念也让他从学生时期就深受影响。
吴国宏教授在暖星社区办公室给员工们培训
行业内志同道合的老师们的支持也给了他“到家庭里去看看”的信心。
2020年，秦威和暖星到家的督导胡文涛老师来到了家庭当中——那是一位暖星社区同事的家。她的大儿子是谱系娃。
老师在到家之后，因为可以观察到孩子问题发生的来龙去脉，可以亲眼全程看到家长实际操作的前前后后，更加容易对问题有切合实际的认识：给出解决方案的针对性也因此提高了好几个档次，效果也自然好不少。
暖星老秦入户中 场景不仅在家庭，也在户外
从那一个谱系家庭开始，暖星积累了上百个家庭的入户经验。
遇见过一个“只有妈妈”的浩浩家；
也遇见过家庭成员对孩子的干预意见不一的天天家；
也见过两个孩子都是谱系娃的艰难母亲瀚霆妈妈；
还遇见过异地干预的馨儿家；
还有原来以为孩子是发育迟缓，为此“对症下药”解决了问题，结果又发现孩子是高功能自闭症而束手无策的小五家。
家长陪伴孩子的时间是最长的，帮助家长，也必定会对干预的有效性、稳定性、长期性有十分良好的助益。
他相信持续这么做是值得的。
暖星老秦与入户家庭的孩子互动中
能走到这一步，是源于家长不断的回应，亲身体验过了家长走过的坎。
3.
想要达到的结果
已在过程中实现
当时的他怎么也不会想到在2024年，通过9年的研究，会得出属于自己的“暖星TRAIN体系”干预模式。
积累了大量的案例后，他发现每一个家庭，都不一样，但又如此相似：在日常平淡的生活中，抓住那转瞬即逝的孩子的需求，以此作为干预机会：只要有需求，就能以此来之制造家长与孩子需求的碰撞，以此发展出“社交”。
但如何发掘孩子的“高动机”，以此作为基础，帮孩子发展社交呢。
在今年2月上线的暖星“TRAIN体系”课程，像是给暖星入户指导老师人手一册的操作地图。
暖星TRAIN体系课程的关键要素
暖星入户指导老师笑笑评价：
之前的模式框架太大。老师和家长容易迷失方向。现在体系课很清晰。一步一步怎么做，老师和家长操作起来更加有把握。
短期内做什么目标，应该做到什么程度，接下来可以做什么目标，都比较清楚。
每个孩子能力不同，分好阶段之后就会产生不同的目标。对应的目标也更符合那个孩子。当家长带着合理预期的目标去做时，就会容易做到。
另一位暖星入户指导老师佳佳评价：
之前老师更多依靠自己的经验来进行相应的指导，服务过程和效果难以统一。现在完整的干预体系，老师得到统一的理论和实操培训，服务过程和效果可以进行控制和统一。
这不仅是给暖星老师的指南。
因为其线上实操视频指导的方式，也可以给入户家庭的家长作为实操手册，也是给距离偏远，不能享受入户到家服务的家庭的一份“代餐”。
参加了“暖星TRAIN体系”下直播、起步营、加速会员的家长评价：
家长1：“孩子真的不断来找我。”
家长2：“暖星真好，把孩子当成发展的主体。”
家长3：“应该多给一些小城市的家长宣传，他们很多背井离乡出来干预不容易。”
家长5：“老师暖心、干预模型体系完整。”
公众号是免费的；
暖星学堂也是免费，并且拍摄老师实操画面所需的场地费也是暖星自己承担；
之后推出的“5分钟学得会”的轻课堂，只需要99元；
暖星TRAIN体系课程也是普惠价格。
“这简直就是在做公益嘛。”有时候就连暖星的员工都会吐槽自家产品卖得便宜。
其实，老秦只是在实践自己的初心：当初那个找上老秦的投资人，本身也是想着如何让谱系家庭不用倾家荡产，用公益价就能够享受真正有用的解决方案。
似乎，这个梦想也正在实现。
他的另一个“做些什么”的目标，也因为遇到了谱系家长而不再是一场一厢情愿的自我实现——看到了他们的需要，他“为大家做什么”的动力也一步步被激发。
“你不可能看到明明可以做得更好一些，但是你不去做，这对我来说做不到。这个行业我能贡献得差不多了，我才会去考虑其他的事。”他说。
采访、编辑 | 心怡
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