回顾2023年中国文旅复苏形势，特种兵、反向游、City walk······由“95后”、“00后”主导创新的新型旅游方式层出不穷。对于Z世代而言，旅行已经超越简单的观光和游玩，成为一种寻找自我、精神满足的重要途径。因此，他们既愿意为“悦己”消费，也强调理性下单；上班是“仗剑天涯”的精致白领，假期也渴望归家团聚的温馨；一边明目张胆地熬夜，一边悄悄躲着撸铁...... 出行需求也呈现出多元化趋势。
当然不只Z世代，整个消费群体都呈现出“淡淡的”人格，工作和生活的边界在进一步模糊，酒店产品表达呈现出的“同质化”，让无论哪个年龄区间或细分市场的用户，都有了一些选择疲劳。对于生活和消费每一个个体都有了更新的主张和解读，酒店的存在感似乎在变弱，但与“生活方式”的关联度、美好生活表达的使命感、场景营销以致消费冲动的触发则变得更加重要。
不过，酒店业本身就是以需求主导的产业，它的生命力就在于满足消费者的需求。因此，行业主体应顺应市场消费，及时关注新兴旅游方式，通过打造品质化、融合化、多样化的产品，满足消费者对美好生活的精神追求。
洲际三驾马车——覆盖主流消费场景■
随着Z世代逐渐成为社会的中坚力量，他们的旅行观念和方式也对旅游市场产生了深远影响。从他们追求理性消费和注重性价比的角度来看，无论是入住还是投资，中高端酒店产品依旧倍受市场青睐。因此，呈现更出色品质和输出的中高端酒店品牌，仍是当下市场的佼佼者。
虽然中高端酒店市场前景广阔，但扩张竞争也逐渐趋于白热化。面对中高端酒店产品的快速升级迭代，想要投资到持续引领市场的产品，需要更谨慎地选择对主流消费场景具有更前瞻性洞察的品牌。只有精准覆盖主流细分消费场景，并让消费者在固定场景中联想到你的产品，才能更好地适应市场的竞争环境。
把握基础需求痛点
不同场景会引发不同心理状态和需求。这要求品牌能够深入洞察消费者，准确把握他们的直接需求和真实痛点，才能提供更具吸引力和针对性的场景体验。
作为商务消费场景的代表，“90后”中高端酒店品牌智选假日酒店不仅是中高端精选服务类酒店的开创者，也是自创立以来是酒店业内发展最快的品牌之一，目前已突破开业+在建逾500家的规模。
在智选假日酒店焕新升级的3.0产品中，公共空间采用共享设计理念，打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的 “智·空间”。无论是同事聚餐、活动会议、还是工作小憩，“智·空间”都可以根据需求进行灵活转变，极大程度上解决了房间内办公的空间局限和隐私不便。同时，开放式社交的特点也更加符合新一代商务人士的需求，有助于团队协助，提升效率。
▲智选假日酒店3.0焕新版
近日智选假日全新提出的“五心“体系，强调以合作体系优势、投资回报优势、品牌优势、产品优势、运营优势，全心致力为投资人打造一站式五心解决方案，让投资更加省力省心。
升级打造完美体验
作为基础需求的升级，酒店有必要为消费者提供更有价值的附加体验。例如，新健康理念也是Z世代所追求的旅行消费需求之一。
洲际酒店集团旗下的逸衡酒店是一家充满活力的年轻高端品牌，自2020年首家大中华区酒店开业后广受好评，目前开业7家，在建22家。
▲成都金牛逸衡酒店
根据逸衡酒店品牌理念，酒店在大堂、公区及客房均设置有健身设备，满足宾客“随心运动”的需求；餐厅取材天然，运用独特的菜品设计理念和烹制手法，为旅行者准备了均衡且美味的“自在食刻”；客房精选助眠佳品，从五感着手营造一夜好眠的“焕活身心”。品牌专注打造健康生活方式酒店，直击当今健康需求痛点，让追求品质生活的休闲客群及商旅人士可以在旅途中“随心自在，解锁健康好状态”。
在照顾到消费者随时随地体验健康，感受到超值健康服务的同时，酒店设计秉承分时段多功能规划布局的理念，致力为投资人打造了一个“时间与空间，高效分工又完美融合”的投资解决方案。
触动内心深处情感
好的酒店产品，不能止步于提供满足预期的服务，还要创造出让消费者产生共鸣和情感连接的场景，触及消费者内心的情感需求，才能打动消费者。
家喻户晓的假日酒店是中国市场最大的高端酒店品牌，也是洲际酒店集团进入大中华区的首个酒店品牌。品牌传承70余载，深耕中国30余载，是真正陪伴Z世代消费者一路成长的家庭友好型品牌。对于Z世代消费者，可能由父母带领着第一次体验假日酒店，也将带着孩子再次“回家”。假日酒店就像一位老友，为每一位客人传承守护与朋友、闺蜜、亲人、爱人在假日酒店的每一段美好回忆。
目前，假日酒店品牌第三代产品美学升级、提质不提价，并且可根据投资者需求提供更加细分的属性，其中包括精选服务、全服务、套房、度假型，可兼顾不同的旅游消费场景，可满足多重市场的不同需求。
▲假日酒店焕新版
洲际酒店集团还致力于打造健康美味的在地早餐、方便安全的数智化体验等消费场景，始终坚持为宾客提供更好的入住体验。用洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健先生的话说，“消费的升级、酒店连锁化趋势的演进等诸多行业趋势造就了酒店投资与品牌发展的‘新生态’。置身时代的浪潮，洲际酒店集团始终秉承‘以善为本，以诚待客’的企业使命，致力打造多元且个性化的品牌矩阵，为我们的合作伙伴带来更丰富的投资选择与回报。”
▲“旅、遇，正当时”洲际酒店集团大中华区酒店巡展
多方优势，全链路解决方案■
根据浩华发布的《2023年四季度中国酒店市场景气报告》，虽然市场复苏为酒店业带来机遇，但复杂的消费趋势变化也同样带来了诸多新的挑战，行业人士对酒店投资市场的预期回归理性。同时，酒店业也发生着结构性的变革，集团化、头部化、规模化品牌的多方强大优势日益显著。洲际酒店集团也依托其“新策略”为酒店投资市场输出新的整合方案。
委托管理+特许经营+，两家马车并驾齐驱
洲际酒店集团在中高端酒店品类的高速发展离不开“特许经营+”的强劲助力。在这一模式下，洲际酒店集团不仅提供相应的配套支持服务，更指派专业总经理协助业主确保品牌标准的全面实施、集团支持工具的高效利用和运营效率的有效提升，持续推动业主受益。
自2016年开始推行专为中国业主量身打造的“特许经营+”模式以来，集团秉承“在中国，为中国”，尊重业主自主权，满足个性化需求，特许经营与委托管理双马车并行，为投资者多提供一种管理模式，赋能业主在角逐日趋白热化的市场环境中脱颖而出，保持竞争力。截至2023年年底，大中华区开业的酒店中有近40%采取特许经营模式，智选假日酒店、假日酒店、皇冠假日酒店、逸衡酒店及voco酒店都已经开放特许经营授权，版图不断扩充。
兼容并蓄，全链路物业设计改造解决方案
针对不同性质的物业和项目，洲际酒店集团拥有成熟、丰富、专业的全链路物业设计改造解决经验。聚焦投资势头最为高涨的存量改造板块，洲际酒店集团作为高效的改造专家，遵循《资产改造4步走原则》，从快速自我评估、清晰产品定位，到明确改造目标和细化改造策略，全程为存量资产翻牌保驾护航。
从专业角度出发，结合项目所在区位竞争市场发展趋势、项目地块潜力、设施的竞争力以及客户满意度的反馈，洲际酒店集团针对存量改造项目的定制团队对项目本身快速自我评估，助力业主详细、全面地了解自己的物业，进而结合酒店资产所属品牌定位，清晰产品定位，明确项目属于资产修复型、竞争力提升型或是完全升级型，回答“改什么”、“为什么”以及“钱和时间”的问题。
随着特许经营版图的不断扩大，希望投资高端豪华定位的业主也可以拥有来自集团更可靠的专业团队支持：想要让老酒店再次焕活生机、鲜明时尚，就选存量改造大师voco帮你搞定。
▲西安经开voco酒店
同时，设计的递进和创新也让品牌基调和空间设计有了更多的延续和特性。世界上没有两片同样的叶子——想要展现本地文化风情，打造匠心独运，激活社区，可以考虑擅长探索邻里文化的英迪格品牌。
▲杭州上城英迪格酒店&杭州天目山英迪格酒店
想要贴近中国人消费审美，打造东方神韵就选，可以选择旗下为华人市场专属定制的豪华酒店品牌——华邑，2.0版本的焕新设计也让中华美学生活化有了新的与时俱进的表达。
▲上海长风华邑酒店
积极发展商旅市场，
数字化全方位解决方案直击痛点
与此同时，随着商旅出行需求的不断释放，中国差旅市场迅速崛起，洲际酒店集团敏锐地洞察到了变革新浪潮。除IHG直连渠道之外，集团携手主流差旅管理公司，积极拓展商务渠道，以国际视野和对本土市场的洞察与实践，为业主和投资伙伴在商旅、会展、大客户等渠道上带来更多的收益。如在国内头部会议管理平台上，同步更新了旗下酒店的会议室场所信息，为商旅市场提供更灵动的会议服务。
洲际酒店集团凭借强大的品牌支撑、精准的区域布局以及具有特色个性化的产品与服务，精准把握本土商旅人士的核心需求，将商旅服务全面覆盖国内及国际主流获客渠道，旗下酒店均可通过预定系统对接全球数字化平台资源，轻松获客。“IHG洲际会议预定”小程序上开放的海外酒店展示功能，能更加有效地优化海外商旅预定体验。
随着酒店市场规模逐年扩大，业主投资人选择品牌时更注重市场需求、品牌力和性价比。无论品牌定位亦或物业情况，洲际酒店集团丰富品牌矩阵下的每一个品牌都各具优势，背靠强有力的专业支持，为业主提供定制化的投资建议，并通过全链路酒店解决方案覆盖酒店投资的整个生命周期。
当然，回归到服务层面，好的产品需要专业的个体去传递。作为全球最大的酒店业雇主之一，洲际酒店集团秉持“以善为本，以诚待客”的使命，持续吸引和培育契合集团价值观和行为准则的优秀人才，在行业人才建设上多措并举，缓解行业人才缺失困境，提高人员效能，为服务的输出做足保障。
今年的政府工作报告中多次提及旅游业，并强调政府将持续以旅游消费作为刺激内需、促进经济复苏的重要手段，为酒店投资发展注入了“强心针”。未来洲际酒店集团将持续深耕中国市场，打造消费者需要的品牌，携手投资人合作共赢，引领中高端酒店市场高质量发展。
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