撰文 |王长胜
去年4月，拼多多集团执行董事兼联席首席执行官赵佳臻走马上任，上任之后做的第一个决定就是提出拼多多要全面拥抱“高质量发展”，将提升质量作为公司发展的首要目标。
时隔一年，“高质量发展”战略到底发展得如何了？财报是体现公司发展状况的最直观的指标。
3月20日，拼多多集团发布截至12月31日的2023年第四季度及全年业绩报告。该季度，拼多多集团营收为889亿元，同比增长123%；美国通用会计准则下经营利润为224亿元。
2023年全年营收为2476亿元，同比增长90%；运营利润为587亿元，同比增长93%；经调整运营利润为657.78亿元，同比增长73%。全年归属于普通股股东的净利为600亿元，同比增长90%；经调整利润为678.99亿元，同比增长72%。
在中国电商进入存量竞争时代，平台GMV和用户增速持续放缓，流量红利消退的大背景下，拼多多能够逆风起势，业绩获得高速增长，着实超乎很多市场人士的预期。
去年是拼多多积极拥抱高质量发展的开局之年。围绕该战略展开的助商惠民系列举措不断获得用户及商家的正向反馈与广泛支持。在整体消费稳步回升的大背景下，平台四季度全域消费表现持续向好，消费升级需求推动国货潮品、优质农货供销两旺。
“2024年将是拼多多深化高质量发展战略的重要一年。”赵佳臻在财报电话会上表示，“这次的业绩也激励着我们更加积极、坚定地围绕高质量发展进行长期投入，从‘多实惠’和‘好服务’两方面继续加大投入，助力消费者实现高质量的消费升级。”
财报用事实数据已经给市场做出了证明，电商行业只能从存量中寻求增量和质量，高质量发展已经成为拼多多坚持长期主义的必然要求。
当然，高质量发展离不开新质生产力的驱动。财报显示，拼多多集团去年四季度研发费用为29亿元，全年研发费用达到110亿元。拼多多集团董事长兼联席首席执行官陈磊表示，“今年，我们将保持投入力度，为高质量发展探索、培育新质生产力，提升前沿技术在农业及制造业中的支撑能力。”
▲在“中国桔橙之乡”丹棱，曾夺得当地不知火技术大比武“果王”称号的赵刚入驻拼多多后，借助直播将优质桔橙卖向全国各地。赵烨▕摄
品质好物与消费升级的双向奔赴
去年7月，《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》（下称《意见》）正式发布。开篇第一句话就是：“民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。”
《意见》第五部分的标题是“着力推动民营经济实现高质量发展”。再次强调：“引导民营企业践行新发展理念，深刻把握存在的不足和面临的挑战，转变发展方式、调整产业结构、转换增长动力，坚守主业、做强实业，自觉走高质量发展之路。”
《意见》发布之后，拼多多在三季度认真执行高质量发展策略，推动“高质量消费、高质量供应、高质量生态”三项重点工作齐头并进，深化高质量发展。
“过去两年，拼多多已逐渐完成从速度到质量、从快到稳的转型。如果说过去两年的关键词是砍营销、重研发，那么从我开始的这个阶段的关键词之一就是高质量发展。”在去年三季度财报发布电话会上赵佳臻说。
如何实现高质量发展？拼多多给出的第一个答案是，高质量消费。
不可否认，当经济恢复进入波浪式发展、曲折式前进的过程，消费一定是拉动经济增长的一种基础性力量。
作为国内最大的电商平台之一，拼多多实践的高质量发展只能是一种“以消费者为中心”的发展。增长的动能，也只能在用户消费升级需求的过程中寻找。
消费升级需求既关乎品质，也关乎价格，是“质价比”的优化，是消费者对优价好物的极致追求。
高质量消费不是高质高价，而是高质实惠。在提升高质量消费方面，拼多多始终抓住两个主线：“多实惠”与“好服务”。
总结起来就是通过优化产品选择、丰富商品种类、保障产品质量，提升物流配送效率，来满足消费者的多元化需求，提高用户的购物体验，让广大消费者能够平价消费高品质商品。
一边是助力消费者得实惠，一边是鼓励优质商家多卖货。双管齐下，拼多多巩固了平台生态的正向循环。
“平台的营收增长是我们推行有效的促消费举措以及整体消费回升的结果，也是我们为消费者和商家创造更多价值的结果。”赵佳臻表示。
众所周知，2023年是中国消费提振之年，全国各地积极施策，恢复和扩大消费。
为此，拼多多通过农云行动以及国货扶持系列举措，持续投入优势资源，大力扶持既懂农业/制造业、又懂电商的新农人、新匠人、新农商等，带动了农业及制造业产业带的就业以及从业者的增收致富，充分发挥“百亿生态”专项的正向激励作用，支持、帮扶优质商户、品牌及中小企业，推动各地打造更具韧性的数字化产业带。
优质产品供给丰富了，补贴资源倾斜力度匹配上，品质好物与消费升级终于实现了双向奔赴。
作为消费者，我必须说，拼多多对消费者真是太好了，尤其在售后服务和用户体验方面简直没得挑。家里经常在拼多多卖水果，海南的芒果、香蕉、火龙果运到北京，由于温差的原因或者其他原因，难免有坏果，或者发黑等问题，只要你跟商家客服交涉，不管商家客服认不认可是产品质量问题，拼多多系统就自动弹窗问你，你希望怎么解决，填写上你希望退款的金额，退款秒到账。这你受得了吗？搞得我有时候自己都不好意思，直接又下了一单。
毋庸置疑，任何阶段，用户体验都是电商平台的发展根基。
“拼多多的最高优先级一直都是消费者，我们把消费者体验放在所有指标的优先级，而且不会对消费者分层，因为这事不合理，也没有道理。”赵佳臻曾表示，由此也足见拼多多对消费者体验的重视程度确实不一般。作为用户，我们都深有体会。
除了国内市场，拼多多集团去年也加快推动中国制造走向全球市场。目前，多多跨境已进入50个国家和地区。虽然，财报中没有单独列出跨境业务的营收和利润，但据我估计，份额应该不小。“我们的业务仍然很新，我们始终抱着向消费者学习、向市场学习的真诚态度，探索更多的技术与模式创新。”陈磊表示。
▲褚橙科技小院学生进行路演及线下展示。（赛事组委会供图）
研发、研发、研发，持续投入
高质量发展战略离不开新质生产力，新质生产力离不开技术创新，而技术创新更离不开持续不断的高强度地研发投入。
不可否认，作为一家科技企业，研发投入才是自足为本。
继2022年研发费用突破100亿后，拼多多集团2023年的研发投入再度超过百亿，创下历史新高。陈磊表示，今年，拼多多还将继续“重研发”，为高质量发展探索技术创新。
去年四季度，拼多多深度支持第二届科技小院大赛的举办，本次大赛以”解民生、治学问”为主题，评比过去一年科技小院深入农业、农村一线，针对生产、生活实际问题，通过科技创新、应用创新、产业创新等方式助力乡村振兴所取得的丰硕成果。
随着小院技术成果逐步推广、乡村发展迈入新阶段，拼多多在农业方面打造的“研发创新-先进生产-高效流转”商业闭环也在形成，距离农业高质量发展目标更进一步。
去年，拼多多还发起农云行动，深入陕西、四川、山西、云南、湖北、福建、山东、江苏等农产带，为当地商家提供电商运营专场培训及一对一定向运营指导，助力乡村产业振兴与就业增长。该行动在去年底被国家发改委中国城市和小城镇改革发展中心评为“全国县域振兴典型案例”。
拼多多还对农业高校、科研单位重点研发的科技农产品给予流量和补贴扶持，提升农业科技成果转化，加快发展农业新质生产力。
作为中国最大的农产品上行平台，拼多多俨然变成了一家”新型农业科技企业”。这不仅仅体现在农产品的交易规模和占比上，更体现在平台对于农业科研的持续投入，体现在对于农业科技产品的多种资源倾斜，体现在对新型职业农民培养的助力，体现在对于新型农研成果向大市场顺利转化的种种努力。
这是一个再朴素不过的道理，只有持续的投入，才有预期的回报。拼多多持续投入多种多样的农研活动和科研项目，以期在竞赛或活动过程中激发农研工作者的灵感，以及全社会各方力量和资源的投入，集中力量办大事，助力推动我国智慧农业的向前。
正因此，拼多多才一年又一年地持续加大力度对农研的投入，才如此重视科研成果产业化应用，持续对各地科技小院等科研机构重点支持的科技农产品加大流量及补贴资源的倾斜，让这些“科研成果”更多地展现在消费者的面前，获得更好的销量，从而反哺科研，提高科研人员的积极性。
“今年，我们将加大对农云行动、农研赛事等农业重点项目的投入，继续推动各地打造更具韧性的数字化农产带，助力乡村振兴与农民增收。”赵佳臻表示。
只有农研产品的销售和利润增加了，全社会才有动力投入更多的资源，培训、培养更多农业专家和懂得科学种地的新农民。这才是一个正向的可持续化循环。这既是拼多多的长远战略，也是沉甸甸的社会责任。
谈起企业社会责任，拼多多还主动投入到社会救济中，在去年12月甘肃省临夏州积石山县发生6.2级地震后的第一时间，向甘肃省慈善联合总会紧急捐助2000万元，用于采购御寒、救灾物资及灾后重建工作。
“创立八年来，我们一直专注于电商，勇于尝试创新业务形态以满足多样化的消费需求。期间，团队快速成长，年轻敢闯的领导者不断涌现，并逐渐承担起更大的责任。”陈磊表示，“我们的组织正因年轻人的创意与活力而生机勃勃，我们有信心持续为最广大的消费者创造独特价值。”
经过一整年的努力，向高质量发展转型的战略正在给拼多多带来比预期更快更多的回报。