（2024年3月14日，澳门）3月11日至14日，超6000位来自全国各地的麦当劳餐厅总经理齐聚澳门，在麦当劳中国餐厅总经理年会热爱相聚。年会感谢和表彰餐厅总经理们过往的付出和努力，探讨和传承服务文化，实现麦当劳中国2028年10000家餐厅的发展愿景。本次年会也是麦当劳中国史上最大规模的餐厅总经理年会，参会餐厅总经理中超六成是首次到访澳门。
荣耀时刻分享热爱，加码员工福利
今年麦当劳中国再次举办线下餐厅总经理年会，盛大的活动由红毯秀开场，餐厅总经理们尽情展现自己闪耀的一面。麦当劳中国管理团队也一起登台，倾情表演传递麦当劳品牌精神的《QSC&V 之舞》，麦当劳中国董事会成员也来到现场为餐厅总经理们送上感谢和祝福。
“每一位餐厅总经理都是麦当劳的宝贵财富，更是坚守麦当劳经营理念：品质、服务、清洁和物超所值（QSC&V）的关键所在。”麦当劳中国首席执行官张家茵说道，“感谢大家培养了更多的人才，成就了我们的餐厅数量翻番；感谢大家用热爱和美味，更好地服务我们的社区邻里。“
餐厅总经理年会是麦当劳两年一度的传统活动，旨在感谢餐厅总经理的辛勤付出，并为个人和团队送上表彰。此前该活动曾先后落地美国、澳大利亚、韩国、新加坡等地。今年重装归来的麦当劳中国餐厅总经理年会以“更强大、更美好、更智慧”为主题，由荣耀狂欢夜、文化日、欢乐自由行等系列活动组成，并且特别聚焦“诚信、尊重、成长”的企业文化，为6000多位餐厅总经理带来浓浓的归属感和自豪感。
全国各地的餐厅总经理们不仅身着礼服接受荣誉，还畅享当地美食，畅游澳门名胜，更通过线上爱心义卖，向麦当劳叔叔之家慈善项目捐款，帮助在长沙、上海和北京三家麦当劳叔叔之家临时居住的病童家庭。
今年参会的餐厅总经理中，有187人在麦当劳工作了15年以上，被授予长期服务奖；更有256人获得杰出餐厅总经理，47人获得全球仅占比1%的雷克洛克最佳餐厅总经理奖，这47位餐厅总经理还将于今年4月携家人前往西班牙巴塞罗那参加全球颁奖典礼。
这背后也是麦当劳对于员工发展和成长的关注。麦当劳长期关注青年就业，通过菁英管培计划、英才计划、麦苗计划等定制化青年人才发展项目，助力年轻人在麦当劳开心成长；今年麦当劳预计将为超过20万员工提供超过300万小时的培训时间，不断提升员工业务能力和领导力。麦当劳也不断用数字化赋能餐厅管理，近年上线的RGM BOSS系统整合人事、货品以及设备管理，简化餐厅经理和员工繁杂的日常工作，更好地服务顾客，获得更多元的发展路径。近期，麦当劳中国特别宣布加码员工福利保障，在原有领先的员工商业保险计划基础上，为更多员工增加门诊住院、重疾等多项补充医疗保险，提供更全方位、贴心的健康后盾。
“麦当劳中国的高速发展也将为我们的员工提供更广阔的发展空间。”麦当劳中国首席运营官林慧蓉说，“我们通过学习培训、数字赋能、福利保障等多种手段，打造开心热爱、包容多元、积极向上的工作环境，不断优化员工工作体验，给予员工更多关爱。我们将继续用满满的热爱，和员工一起成长。”
默默努力做好每件事，一定会被看到
雷·克洛克奖旨在认知和激励全球麦当劳内最杰出的1%的餐厅总经理。今年4月，作为湖南唯一的获奖者，张珠瑶将前往西班牙巴塞罗那参加雷·克洛克奖颁奖典礼。
2009年，即将大学毕业的张珠瑶在报纸上看到了湖南麦当劳的招聘信息。在长沙经过了三轮严格面试后，她“过五关斩六将”，回到老家株洲，成为一名见习经理。
麦当劳的工作不仅是一份事业，这里更是推动张珠瑶人生不断学习和发展的学校——“尊重、诚信、成长”，麦当劳价值观始终浸润，把张珠瑶打造成自己最希望成为的职业经理人的样子。麦当劳的管理系统非常完善，每一步都会告诉大家怎么做。只要坚持，就一定能做好。“我喜欢追求完美，会跟自己较劲，目标感比较强，总想尽力把每一件事情都做好。”在麦当劳工作，张珠瑶始终觉得自己身上有一股劲。
加入麦当劳近15年来，张珠瑶先后在麦当劳株洲高铁、醴陵高铁和醴陵解放路餐厅工作过。她有着自己的工作心得——想达到目标，可以想各种方法去尝试；想超越目标，则必须要依靠团队。她从不做“指挥官”，而是带着大家一起做，最先看到的就是每一名团队成员的优点。“服务顾客，我坚持把顾客的事情当成自己的事情。”有顾客赶高铁，来不及开发票，张珠瑶会留下他的联系方式，将发票开好后快递过去，并将快递单号通过短信发送给他。
2023年11月中旬，张珠瑶开始为麦当劳株洲九八缔景城得来速餐厅做新店准备。她将原有的社群资源交给醴陵的同事，从头开始做起。今年1月，新店作为株洲市第一家麦当劳得来速餐厅正式开业。张珠瑶坦言，周边小区入住率还不高，新店推广有一定难度。“我们又回归到了之前的推广模式，从头开始，线上加线下全力进行推广。我想做一些突破，尽量做到最好。”张珠瑶的目标是将社区居民变成车道餐厅的客户，对此她充满信心。
获得雷·克洛克奖，张珠瑶倍感意外和惊喜。她认为，自己做的都是微不足道的小事，没有轰轰烈烈的大事。但是用心做好服务，每个人都可以在麦当劳脱颖而出。
张珠瑶不喜欢复杂的职场关系，她注重团队关系的融洽。在麦当劳工作，她很开心，“事情可以因为我做得更好，可以收获满满的成就感。”“我想告诉其他的餐厅总经理，不要给自己设限。雷·克洛克奖对我而言，曾可望而不可即，但是它也让我明白了，默默努力的人也可以被看到。只要做好每一件事，走好每一步，就一定会被看到。”张珠瑶说。
麦当劳中国
麦当劳是全球知名的餐饮服务品牌，近40,000家餐厅遍及全球，每天接待顾客人次超过6,800万。每一家麦当劳餐厅都立足于本地社区，为社区邻里提供美味和凝聚力，让美味与美好，人人轻松可得。
麦当劳于1990年进入中国内地市场。2017年，麦当劳中国市场成为麦当劳全球最大的为国际发展特许市场，中信联合体成为控股股东。麦当劳中国进入“金拱门时代”，为加快本地化发展提供了新的赋能。截至2023年12月底，全国有近6,000家麦当劳餐厅，员工超过20万, 麦当劳中国已成为麦当劳全球第二大市场，也是发展最快的市场。
麦当劳中国致力于提供随时随地的美味与优价。麦当劳中国拥有巨无霸、薯条、麦辣鸡腿堡、麦麦脆汁鸡等当家产品，并通过餐厅、外送、麦咖啡、甜品站、得来速等业务平台为顾客带来超级便利。麦当劳中国积极践行“用美味与热爱，凝聚社区邻里” 的初心，通过绿色增长引擎推动业务高速发展，发展绿色餐厅、绿色供应链、绿色包装和绿色回收，并长期投入青年就业和“麦当劳叔叔之家”实体公益项目，展现对美味、地球、人员和社区的热爱。