2024年2月29日下午14点45分，辽宁朝阳站二楼进京旅客二次安检区旅客很多，G964次列车停检后执机员管志刚，手检员尹亮和顾晗发现一个黑色背包无人认领，询问周边旅客都不是失主。车站“小东951凤鸣朝阳”服务团队立即启动站车联防机制，第一时间用电台联系站台客运值班员毛磊，此时列车进站旅客已经陆续上车。毛磊及时联系列车长，通过列车广播遗失物品信息，并留下联系方式。15分钟后旅客打来电话，承认是在二次安检时着急上车遗忘在车站。经与派出所民警共同核对清点，包内有现金8700元，外币40元。确认是该旅客的背包。晚上20点30分旅客家人来车站取背包，毛磊与民警再次与其家人核对后交付。
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3月12日旅客自北京返回，送来锦旗当面表示感谢。赞扬辽宁朝阳站职工拾金不昧精神，感谢二次安检人员和客运值班员毛磊热心服务旅客，千方百计联系背包失主，真正体现了人民铁路为人民的服务宗旨。