这个冬天，“火了”的哈尔滨把冰雪热传遍大江南北。随着大量游客到访，哈尔滨不仅赚得盆满钵满，也让自己“火”出了圈。
在“顶流”哈尔滨的带动下，全国各地文旅“卷”得如火如荼，用文旅带动消费升级掀起了一轮又一轮的高潮。
SPRING FESTIVAL
北京文旅资源之丰富，已使其成为全球亿万人最向往的旅游目的地。很多网友在网上留言表示到此一游的愿景：有的想背着大熊猫“萌兰”爬香山，有的想在故宫、长城、颐和园、奥林匹克公园等等景点拍视频……
其实，面对春节，厚积薄发的北京早就按捺不住，开始“整活儿”了：
据了解，今年春节，地坛、龙潭、厂甸、大观园、石景山游乐园、八大处等传统庙会全面恢复；409场以舞龙、踩街、花会为主的传统文化民俗活动，1100余场各类非遗展示让游客体验感拉满；戏曲、话剧、音乐会等近2000场各类演出打造演艺之都“春节档”；包括溜冰滑雪、品读建筑、寻梅赏樱、工业遗产四大主题的10条精品线路、15条乡村特色游线路，10个适合冬季游玩的村庄，更是献上一个“住民宿、玩冰雪、过大年”的游玩吃购的“主打调”……
不仅如此，春节期间，北京重点商超推出“春节不打烊”“岁末团圆夜，家宴提前订”等系列活动，百余家博物馆，能开尽开，九成以上不用预约！在假期景区交通方面，公交、地铁、停车位都有详细安排。
北京轮番登场的7000余场春节文旅活动，主打一个诚意满满、热情好客——网友戏称，照这势头，北京下一步也可能到火车站、飞机场“抢人”了。
北京作为首都，历史悠久，本身就自带丰富的人文旅游资源属性。传统的像长城、故宫、颐和园，新晋的有国博、国剧、鸟巢，喜欢庄严肃穆就去天安门看升旗仪式，喜欢轻松休闲可以到环球影城吃喝玩乐，喜欢文化范儿可以去国图，海淀的“三山五园”底蕴深厚，“最美中轴线”更是美轮美奂……放眼全国，北京整体旅游景点质量、内涵包容度位于国内第一梯队的前列。
但北京并未止步于挖掘丰富的文旅资源，更重视的是贴近游客的体验，打造了一系列内涵式、有温度北京文旅金名片。
比如，提高服务的用心度、贴心度，让游客“嗨”起来。注重服务细节，强化服务观念。细节做不好，就是“100-1=0”。强化“别人有的叫义务，别人没有的才叫服务”的危机意识，同时加大执法力度，对非法“一日游”、不合理低价游等旅游乱象重拳出击，不给它们容身之地。严控瞬时最大承载量，高效统筹旅游体验和旅游安全，为游客提供可感知、能体验、有温度的暖心服务。
比如，打造首都文创产品IP，让游客“动”起来。文创蕴含着文化内涵，更易激发人们的文化觉醒。通过文创产品更易感知北京的温度、体验古都内涵。像前门大街上的“前门楼子”冰棍，让九丈九的前门楼子化为可口的美食招牌、 “打卡”的网红地。像故宫里的文创让文物“活”起来、让历史“活”起来，让游客学起来、乐起来。大栅栏文化一条街里的传统老字号印章，更是让小朋友们跑得一脑门子汗还兴趣盎然……这些可观可食可参与的文创产品，在打造首都北京独有的旅游IP方面，都是有益尝试和很好案例。
比如，充分挖掘胡同资源，让人情味“浓”起来。“有名的胡同三千六，没名的胡同赛牛毛。”北京的胡同，记载着人们生活的点点滴滴，蕴藏着丰富的历史文化，更是游客们心中不能错过的景观。像普普通通的柴棒胡同、米市胡同、油坊胡同、盐店胡同、酱坊胡同、醋章胡同、茶几胡同这七条胡同，把第一个字连在一起，就成了人们口中常说的七门七件事：柴、米、油、盐、酱、醋、茶。遍布在各个胡同里的名人故居，让人心向往之；而百花深处、金台夕照，更是闻名即觉心神荡漾。不断深挖胡同资源，突出文化属性，化解“内为住宅拒绝入内”的冷冰冰，让人情味浓起来，让游客融进来。
再比如，通过京津冀区域联动，让三地游真正“连”起来。“轨道上的京津冀”和“1小时交通圈”的形成，让三地来场“说走就走”的旅行成为了可能。北京的历史文化、天津的港口旅游、河北的自然风光、后冬奥的遗产资源等，为三地进行深度开发和联动、打造京津冀一体化、丰富扩容区域“旅游圈”，提供了大量的发挥余地和可做文章。三地加强旅游政策协调和旅游项目规划，推动了旅游资源的共享和优化配置。
一次次“爆火”“破圈”背后，是传统文化创新与文化自信的生动实践。讲好北京故事，靠的是守正创新，靠的是每一个人的重视和认同；展现北京优质传统文化，需要有“台上一分钟，台下十年功”的钻研和韧劲；驱动文旅拉动消费，需要多一些真心和实意，用心用情用力提高旅游服务接待水平，才能接住一波文旅“泼天流量”，并转换为“泼天富贵”。
文/刘增宝
燕 鸣
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