网购这么多年，用唯品会的次数不如天猫京东多，但一般买大牌护肤品，都喜欢先在唯品会瞧瞧，经常都能买到实惠。最近过完年复工感觉皮肤差了不少，估计是春节回去熬夜熬多了，于是在唯品会入了一瓶大牌精华。
相比兰蔻和科颜氏等，一直更喜欢用馥蕾诗，这次买的也是它家很出名的红茶酵母精华。以前买的盖子是酒红色，现在换了新包装有点偏棕色，不过还是熟悉的磨砂玻璃瓶，闻起来有点淡淡的茶香，质地清爽、非常容易吸收。
第一天下单，第二天就收到货了，不管是唯品会发货速度还是顺丰物流的速度，都很不错。到货后拆开最先在掌上海关验了下货，像通关口岸、清单编号和商品编码等都能查到，确实是fresh正品。
相比其他渠道，唯品会的价格也非常合适，同样是250ml，其他平台普遍在450元以上，而官网同款250ml还送了140ml的小样，售价770元，相当于每毫升1.97元，而唯品会特卖价401元，算起来每毫升1.6元，要便宜一些。
更令人欣喜的是，唯品会居然还能再次降价，而且支持价保，买了之后发现唯品国际又降价了29元，于是选择申请价保，几分钟差价就退回原账户了，这服务体验确实没得说。
通过这次的购物经历，似乎明白了为什么这么多年轻人都在用唯品会，据说这家平台的活跃用户数已经达到了4250万人，而且目前还在稳健的增长。
首先就是东西便宜，或者说叫好货好价，唯品会虽然做的是品牌特卖生意，但是像阿迪耐克的短袖也就100多，蔻驰MK的包包只要几百块，还有欧莱雅美宝莲等护肤品，也比其他平台便宜。
因为折扣力度大，很多网友都调侃，唯品会是“线上奥莱”。比如一位小姐姐感慨“以前总觉得唯品会上的牌子货不便宜，现在才发现真香，开始反向消费了”。
另一个原因就是这家平台服务好，比如售前售后找客服都是真人，而不是像在其他平台那样是机器人客服。目前唯品会建立了上千人的专业客服团队，及时解决用户的诉求和建议，24小时内解决客户问题比率达到97%以上。
此外，像送货上门、价格保护等服务，唯品会都有，而且还比别处做得更好。比如唯品会拉着顺丰不仅坚持送货上门，连退货换货也可以上门服务。作为一家特卖服饰有优势的电商平台，消费者需要换货很正常，这项服务也非常有必要。
客观说，这些年电商竞争如此激烈，有天猫京东两大头部电商，也有短视频直播电商，而做特卖的唯品会依然能稳健发展，可能就是因为实现了差异化，有自己的好货好价和好服务优势，这是最大的护城河。