谁也没想到,今年春节假期,河南人气最“爆棚”的不是景区,而是一家超市。统计数据显示,胖东来春节3天接待了116.33万人次,人气超过河南游客接待数量排名第一的景区。很多网友都调侃,胖东来是“6A”级景区。

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不过和景区有区别的是,大家去胖东来不是旅游,而是去消费,去体验高性价比的商品,以及宾至如归的服务。比如下雨天超市员工会把顾客的电车披上雨衣、榴莲出肉率不高可以给顾客免费更换一个……

这背后有个非常简单的逻辑,员工对顾客服务周到热情,是因为公司对员工好,大家工作有干劲和激情。在胖东来,员工每年休假140天,关键工资还挺不错,连保洁阿姨都能拿到7000左右。

据说在胖东来干了5年以上,辞职也有好几万的补助,一切都按照法定标准来。甚至有当地网友透露,居然还有人从事业单位辞职,跑去胖东来应聘。

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其实胖东来的火爆,证明了这套生意经的可行性,也说明越来越多消费者对好货好价以及天花板的零售服务有需求。这也难怪,如今不仅是胖东来,越来越多公司也走上了类似的高质量发展道路。

比如广州的唯品会,这家做特卖的电商平台,虽然体量不如天猫京东等头部电商,但是发展一直很稳健,比如上个财季,唯品会净营收和GMV双双增长,活跃用户数更是达到4250万,其中仅SVIP用户活跃数就猛增了17%。

和胖东来类似的是,年轻消费者喜欢用唯品会,不仅是图它好货好价,像一些大牌美妆和衣服包包,唯品会价格总能比其他平台便宜一些,还在于唯品会的服务挺不错,真人客服、质检服务和送货上门服务等。

记得去年唯品会就因为对员工太好,上过一次热搜。唯品会在广州市中心花1.2亿租楼,改造出近700套公寓,再以300元每月的价格租给员工,而在周边地段差不多的房型,月租金要3000多元,唯品会相当于是1折租房。

后面网友们扒出了更多猛料,作为一家互联网企业,唯品会的员工上下班居然不打卡,而且还有班车接送,一天4顿饭都是吃公司。在公司大楼里,还配备有无边泳池、台球厅和弓箭间等娱乐休闲设施。

总之,像唯品会和胖东来,一个在北方、一个在南方,一个做线下一个主要线上,但其实生意经是相通的,那就是公司对员工好——员工对顾客和消费者好,这是一个高质量的循环,也在推动公司生意蒸蒸日上。