不寻常，真的很不寻常。
京东宣布自这个月1日起，给超两万名京东一线客服员工，实现全年平均薪酬上涨超过30%。
不寻常在于。
首先，涨薪对象，不是千尊万贵的部门高管，也不是掌握核心科技的程序员，而是替代性极强、流动性极大的、被普通企业家视为纯牛马的，一线客服员工。
其次，涨薪原因，不是过年加班或者什么购物节的奖励，而是以后要常态化、永久性地涨上去。
最后，涨薪幅度，超过30%。
大家知道，京东对一线基层员工一直都很厚道，快递员都能在商品房小区不费劲买房，客服平均月薪，咱就按5000算，涨完6500，超过2万人，粗算下来，每个月多出3000万人力成本，一年下来起码几个小目标。
那么，东哥到底为啥这么做呢？
我想了一下，可能的原因有两个。
想通第二个之后，我真的肃然起敬。
首先，表面原因，为了自我宣传。
大家都知道，京东最核心的IP形象，就是东哥本人。之前因为在上海疫情期间的出色表现，以及对基层物流员工的厚道待遇，被大家称之为“民族资本”的标杆。
再加上，现在从小米雷军，到东方甄选俞敏洪，再到360周鸿祎，都在尝试把自己做成企业IP，给公司节省广告费，东哥估计也是被卷到了，想通过此举，再拉一波好感。
但是，说实话，每年多撒几个亿出去，就捞个小热搜听点小掌声，这个成本收益，不成比例。
这么大的成本，可能且只可能是为了战略层面的事，而非战术。
而这深层原因，如果真跟我想的一样，那东哥格局，属实是领先其他资本家一个时代——
我在想，东哥这么做，是不是在效仿，“福特模式”呢？
福特，大家都了解——世界老牌车企，1913年，全球首个实现全自动汽车流水线装配，将一台车的组装时间压缩在半分钟以内。
这个技术很快被其它车企抄走，机器取代人工迅速大规模铺开，车企开始将大规模裁员缩减人力成本作为新的竞争方向。
而此时，祖师爷福特却反其道而行之，不仅不裁员，还宣布将所有工人工资提高一倍，达到日薪五美元，让产业工人收入直逼白领精英。
这个震撼了全世界，当时不少人都说，福特傻了、疯了、不要命了，很快就会被暴涨的人力成本给拖垮。
而福特却不为所动，依然我行我素，用事实，打了所有人的脸。
据统计，工资改革之前，福特员工流动率高达380%，之后，骤降到90%，矿工率更是从10%降到0.3%。
无数人以在福特公司为荣，连休假时间都要佩戴福特工牌。
福特公司像今天的互联网大厂一样，成为身份和荣誉的象征。
也像今天的互联网大厂一样，获得了人才优先选择权，从中吸纳了当时最顶尖的熟练工人和研发人员。
这些人，又成为福特后来技术突破的新基础。
一步先，步步先，从此制霸市场几十年。
其实，福特公司的初衷，不是为了抢人才。
而是他们发现，机器取代人工之后，产能已经不是问题，问题是产能过剩，那么多汽车从生产线开下来，没人买，只是一堆废铁。
说到这里，有人可能说：明白了，要刺激消费！
对，也不对。
消费还用刺激吗？谁不喜欢吃喝玩乐，这用人催？
福特当时就是意识到了这个问题——大家不买车，是因为不想吗？是因为没钱啊！
福特后来的总裁艾柯卡，总结：“福特朴素的初衷是，如果连生产汽车的人都买不起汽车，还指望谁来买？如果没有人买得起，他造的车卖给谁?他的目的就是通过加薪创造一支庞大的富裕工人队伍，进而使得他们有能力去购买从福特流水线上生产的T型车。”
显然，福特的决定具有领先时代的前瞻性，员工从福特领了工资，马上去买福特的汽车，从而解决了产能提高后最棘手的销售问题，实现了正向循环。
汽车也从奢侈品神坛走向千家万户，进入普通消费品时代。
东哥这次给一线客服员工大规模、大幅度调薪，大家品品有没有这个味儿？
大家都知道，互联网企业已经从前些年的增量搏杀，转向了存量内卷时代。
技术天花板近在眼前，再去争抢高管和程序员已经没啥意义了，现在亟需解决的是销路问题。
有些企业打出的牌，是靠流量砸出大主播，赔本赚吆喝。
但这个模式，前有李佳琪一句话大翻车，后有东方甄选被主播绑架股价。
从企业经营角度看，风险性太大。
更何况，直播经济垄断渠道，高额佣金吸血商家，底价协议敲诈消费者，种种弊端惹得各方怨声载道，拐点也近在眼前。
思来想去，最稳妥的道路，还是百年前福特的那句“通过加薪创造一支庞大的富裕工人队伍”。
大家都知道，消费潜力由两部分构成，一是消费意愿，二是消费能力。
以高管和程序员为代表的中产阶级，消费能力是没问题，问题是，他们想买的都买得起，消费意愿被过度满足，消费潜力被开发殆尽。说到底，他们一个人也用不了三台手机，家里也摆不下十台空调，是不是这个道理？
而我们广大普通人呢？消费意愿极度高涨，消费能力却被持续剥削，这中间的差值，是什么？
就是比黄金还珍贵的，消费潜力。
毫不夸张地说，谁抢到了这个，谁就抢到了未来。
2009年，美国一个政经专家曾经判断：“中国经济结构过于依赖出口，未来十年，会给它带来麻烦”，理由是，“中国是没有内部经济得国家，如果欧美不买中国产品，它就无法生存。”
虽然这番话，有点过于把自己当回事儿，但一个不争的事实是，我们高层已经有了这个危机意识，很早就提出了“逐步形成以国内大循环为主体的战略”。
怎么循环呢？
就是要增加大家的可支配收入，让大家拥有与我国产能相匹配的购买能力。
现在中美关系半冷不热，房地产半死不活，以往的三驾马车，出口和投资基本哑火。
从这个角度看，培养消费市场，甚至不是最优解法，而是唯一解法。
东哥这一步棋，如果真是在往这个方向走，那我只能说：高，实在是高！
除此之外，我还想说另外一点。
前面说了，一线客服这个岗位，流动性大、可替代程度高，是一般资本家眼里的纯牛马。
现在人工智能如此现金发达，很多企业已经开始用AI取代人工，有人预言这个行业未来五年将会被彻底淘汰。
这也正常，技术跨时代进步，产业大跃进升级，导致大批下岗失业，是历史的必然代价，98年下岗潮殷鉴不远。
但这个代价落到具体个人身上，总是无比沉重，当年有多少人，没能挺过千禧年的寒冬?
所以说，东哥在这个时候给这些人定向涨薪，是战略的同时，的确带那么点慈善性质，至少，消化掉了很多不稳定因素。
那么我也希望，朝“福特模式”靠拢的转型成本，不能由企业一力承担，我们的政府也可以参与其中。
我们天天喊，扶持民营企业，怎么扶持？三个字，少收税。给人留更多余粮，才能让更多企业有能力和资本去转型，才能“通过加薪创造一支庞大的赋予工人队伍”，也才能让所谓的“国内大循环”真正循环起来。