湖北当阳水果店老板拒绝顾客加钱退换酸口车厘子，还持械相向

当前正是车厘子大量上市的时候，诱人的色泽，脆甜的口感，让车厘子成了当下较为热门的水果，无论自己吃还是送亲戚朋友，都是眼下当之无愧的首选。

1月19日，湖北当阳，一男子想给女友买车厘子，恰好女友当时很忙，就让男子去附近有点熟悉的一家水果店去买，男子没有经验，花199元买回一小盒口感较酸的车厘子。女友觉得钱花的不值，就带着男子去水果店，准备加钱换成不酸的车厘子。按说这样的要求不过分，但老板不同意，老板称顾客把车厘子的塑料包装拆了，在空调房里上了水气，会影响二次销售，坚决拒绝退货，只是提出愿意补偿一件粑粑柑。

众所周知车厘子价格与粑粑柑价格相去甚远，自己花了199元，买回的车厘子却酸的难以入口，等于钱白花了，女顾客认为不能就这样认倒霉，非要退掉，换成甜的。一个要退，一个坚决不退，双方发生争执，一度剑拔弩张。最后警方到场调解，老板还是不愿退换。女子一怒之下把车厘子踩在这家店门口。

店家不愿退款的理由是顾客把塑料包装扯开了，影响自己二次销售，但是他没有想过自己销售酸口的车厘子本身就是销售质量不够好的产品，不能因为与顾客已经达成了销售，就不提供售后了。

在双方争论期间，男店主还一度与来换货的男子剑拔弩张，甚至持械相向，妄图靠气势吓退对方，这种态度完全不像是在做生意！买水果实则也是服务行业，长远买卖是靠诚信靠品质留住顾客，培养顾客忠诚度，而不是一锤子买卖断后路，老板显然不懂顾客就是上帝这个道理，这样的“霸气”凌客，流失的不仅仅是一两个顾客，也是自己店铺的口碑，最终是自己的生意。

售后不容小觑，老板应该好好向业内优秀同行学习学习，把格局打开，如此暴戾又没有诚信的生意如何长久？