项目启动时，它们通常是为了提高性能和支持业务的能力。业务能力分析包括建模业务做什么或需要做什么来实现其目标，而不是如何实现（通过流程/人员）。这种分析的结果可以在降低成本、改善客户服务、增加周转时间等方面为企业带来价值。对业务能力的扎实掌握有助于保持竞争优势，并为客户提供独特的价值主张。

简单地说，业务能力分析描述了业务能够做什么。它可以用来评估业绩、确定业务的风险领域和优先投资，特别是在时间、精力和资金方面。

了解业务成功所需的各种能力为定义有效的业务战略提供了一个平台。进行业务能力分析，即对一个组织有效实施一项独特业务活动的能力进行调查，可以补充业务战略定义。

业务能力是企业建立的基础；能力在一个集成的系统中茁壮成长，通过适当的技术和信息，人员和过程被强化。然而，许多组织仍在努力明确界定那些可能被视为能力的优势。

功能可以在：

  • 业务的组成部分：业务的存在提供了什么？

  • 业务的功能是稳定的：业务的哪个方面永远不会改变，不管它周围的流程如何随着时间的推移而改变？例如，在大多数以盈利为导向的企业中，“销售”能力是一个常见的功能。然而，随着时间的推移，企业的销售方式可能会发生变化。

有关功能特性的更多信息，请参阅本文。

为了让业务分析师有效地制定一个好的业务策略，应该定义一个业务能力图。

业务能力图展示了如何整合人员、流程和功能，以增强组织所倡导的迫切需要的价值观。更重要的是，一个结构良好的能力图提供了业务流程改进所需的范围和上下文。

能力图还可以帮助确定需要项目的位置。

尽管功能图的结构涵盖了整个业务，但它们可能是专门为解决业务的特定部分而创建的。例如，可以对功能图进行建模，以解决特定业务领域的问题，例如：营销、产品开发、交付、支持和服务。

从组织的角度来看，使用分析师进行业务能力分析有许多好处：

  • 为利益相关者提供必要的结构，如有效协调组织项目的范围和背景

  • 确定业务最重要的方面。它可以用来强调什么对业务和渠道工作最重要

  • 改进构成价值链一部分的核心业务流程。

花时间确定和发展自己能力的企业将能够更好地享受到一项侧重于改善其核心产出和服务的战略带来的好处。

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