“情急之中用手迅速锤压提醒患者，不存在伤害患者的动机和行为。”
面对“发哨子的人”艾芬爆料的“爱尔眼科医生在手术台上拳击患者头部”引发的舆情，爱尔眼科子公司贵港爱尔眼科官微给出的回应是“医生为避免发生危险”情急之下的无奈之举。
说实话，要不是那段视频过于清晰的呈现，普通人很难想象这会是发生在手术室的一幕，医生冯桂强挥向82岁患者覃桂英的那套连环拳，即便称不上艾芬口中的“猛击”也让人看得胆战心惊，毕竟，这不是在竞技场上，而是躺在手术台上，这样的动作显然不属于这个场合。
“不存在伤害患者的动机和行为”大概率是真的，在没有进一步调查确认的情况下，我们也不能平白无故将一名本以救死扶伤为己任的医生，而且是带给公众光明的医生想的那么坏，但涉事爱尔医院的回应却有些太不拿着公众智商当回事。
手术过程中患者疼痛到喊叫本就不正常了，没有对患者进行最基本的必要安抚也就罢了，还将连续拳击动作描述为“阻止触摸造成感染”，一个久经手术台历练的医生，能够在突发意外时慌乱到这个地步，举动本身体现的医疗水准就足以让一家专科医疗机构汗颜，还能义正言辞的如此释疑动作，透露的隐喻一方面是公关水准低下，另一方面可能就是无视公众的实际观感。
仔细梳理爱尔眼科的回应，一句“术后患者曾有误解，经医生与患者和家属解释，双方已消除误会、达成谅解”也隐藏着不少信息，言下之意就是在艾芬爆料之前手术之后，患者就曾对此提出质疑，只是在与家属和患者解释之后消除了误会并达成谅解。
这里特别需要注意的是“达成谅解”表述，短短四个字很难让公众想象在背后医患双方是采用何种方式达成谅解，“达成谅解”是不是涉及赔偿或者意味着爱尔承认手术存在过错，这需要更进一步的信息厘清，但如果对照着爱尔在爆料引发舆论关注之后的另一条爆料来看，留给公众的想象空间可能更大。
艾芬后续在个人社交平台上发布的“最新消息”称，“现在爱尔眼科说要报案，说要查出来是谁给我的视频，让他坐牢。”假定艾芬这条爆料属实的话，至少意味着向她披露手术台关键拳击患者画面的并非患者一方，而是另有其人，可想而知，能够掌握医院手术台关键视频的圈子不会太大，概率最大的就是医院内部人士或者离开医院的前员工，这个群体愿意把视频给自从“焕晶手术”后就与爱尔缠斗非常激烈的艾芬，也能说明至少在他们看来，视频曝光时可以对爱尔形成冲击力的。
在爱尔旗下医院发布回应之后，艾芬再次发文称“这个冯医生不止这一次殴打患者，也不止一个人告诉我爱尔眼科医生殴打患者”，进一步指称视频呈现的“一间手术室同时有两张手术床躺着两个患者也是违规的”。
必须要说，即便抛开艾芬与爱尔眼科的官司和纠纷，对于艾芬的爆料我们也不能完全相信，同理，对于贵港爱尔眼科的回应，我们也不能全盘接受，要知道，涉及的医生身兼该院院长一职，从回应的拟稿到事件复盘回查这一系列环节中间，院长本人是否参与了其间，至少，潜存的自己查自己不能明确排除。
不管艾芬与爱尔之间是否存在恩怨，对于其爆料出来的问题，都不能仅凭彼此的一家之言就简单断定是非，至少，这需要行业主管机构及时介入，全面彻查爆料问题是否存在，这不只是会患者本身负责，也是对医疗行业负责，那一拳往严重了说，打掉的可能不止公众对爱尔的信任，还可能是对本就如履薄冰的医患信任度的致命一击。
长期以来行业主管机构出于维护医患关系的考量，对医疗纠纷的争议总是习惯于息事宁人，由此导致的直接后果就是医疗机构承担错误的成本较低，患者很难得到公平公正的补偿，公众更是很难得到纠纷善后的公开信息，而艾芬与爱尔持续3年的纠葛，却让我们得到了以管窥豹的机会，让原本更多在台面之下勾兑的医患矛盾解决机制公开化，至少从这个角度而言，艾芬的出现是向着法治层面推动医患纠纷解决迈出了很大一步。
在一份不太顾虑公众智商的回应之后，期待着爱尔能够让仍没能消除拳击疑虑的公众看到诚意。#网传爱尔眼科一医生捶击患者头部#