相信不少人都知道，近几年真我realme在手机市场中的表现颇为不错，无论是产品体验还是品牌口碑都获得了不少用户粉丝的认可。那么真我究竟是如何做到的呢？通过一个细节，我们就可以得出这个问题的答案。
最近真我推出了全新旗舰力作真我GT5 Pro，不仅配置足够给力，同时定价也非常的亲民，被不少网友称作是目前最具质价比的第三代骁龙8手机。让所有人都没有想到的是，最近真我GT5 Pro在酷安上以另一种方式火了起来，原来有一位真我GT5 Pro用户直接用锉刀狠狠折磨了手机一顿，把机身表面都搓破了，好好的一台旗舰新机就这么被破了相。
经过这位网友的解释才知道，原来他是打算把真我的LOGO搓掉，但实际上能搓掉LOGO的是手机壳，结果这位网友搞混了，直接给手机狠狠的搓了一顿，结果惨不忍睹。
不过接下来事情的发展就非常的暖心了，真我realme副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起在微博上了解了事情的来龙去脉后，立马表示可以给这位网友免费换新。要知道这是网友自己弄破的手机，理论上是不在售后范围内的，但真我高管依旧为这位用户提供了换新服务，不得不说真的是挺有格局的。
事实上真我会有这样的处理方式并不让人感到意外，一直以来真我都是很懂用户需求的手机品牌，自然也明白用户拿锉刀搓LOGO的想法是如何产生的，既然并非故意破坏手机，能为其换新自然也是可以理解的，付出不多还能赚一波用户口碑，何乐而不为呢？
另外徐起也对真我GT5 Pro的背部LOGO设计做了一个解释，之所以把LOGO放在这个位置，是因为这可以看作是手机心脏的位置，也是大家平时打电话时唯一可以露出LOGO的位置，早在真我第一代大师版出现的时候就已经采用了这样的设计。
这件事到这里还没完，该用户表示没必要换机器，主要是怕售后流程太麻烦，影响自己使用手机。结果真我售后提供了更贴心的服务，能够直接把新机送到该用户所在当地的售后，直接去售后就可以完成换新机与转资料等操作，这波操作真的是太贴心了。这里不由得感慨一下，如果所有手机厂商的售后都能做到如此人性化，那该有多好啊。
看到这里想必大家也就明白了，手机体验出色、价格亲民、售后服务给力，你说真我手机能不受欢迎吗？