冬日暖阳，钟鼓楼街道八角井社区，一场“问计于民”居民议事会正在举行。街道、社区相关负责人与辖区60余位居民围坐在一起，面对面商讨翻建好的儿童公园大家的补充建设意见、后期如何爱护设施、如何纠正不文明行为等问题。围坐群众纷纷踊跃发言，群众的一个个“金点子”都被记录在工作人员的笔记本上。一幅人民城市人民建的美丽画卷，在这里生动上演着。

这样的场景，在万州的大街小巷每天都在不断演绎着。一条条汇聚人民群众智慧的“金点子”逐渐落地，让这座千年江城变得越来越有温度，越来越美丽。万州区各部门在创建过程中，深入开展“问计于民”行动，截至11月底，全区累计开展“问计于民”1568次，推动解决问题1727件，覆盖人群47.58万人，覆盖率31.11%，其中街道层面覆盖率36.38%。

倾听民声 让城市变得更温暖

11月26日，夜幕低垂。龙都广场前，居民陆陆续续来到了跳广场舞的地方。

“做文明市民，不乱吐乱扔；做文明市民，崇尚节约不浪费；做文明市民，不闯红灯不逆行……”舞蹈开场前，广播里播放着文明行为的引导音频。

“问计于民”行动开展以来，龙都街道办事处通过调研走访，从群众提出的意见和建议中，收集整理出大家最集中关心的一些问题。10月13日，街道办事处首创“巾帼大讲堂——舞前一分钟”正式启动，每天通过在广场坝坝舞开始前，播放文明行为音频的方式引导辖区居民的规范行为。

“以前晚上，这里横穿马路的人还是有点多，现在广场舞结束了，大家都知道过马路等红绿灯了，横穿马路的现象比以前明显减少了。”11月26日晚，广场正对面的一家烤鱼店，问及龙都广场居民行为变化时，店主冉孟成说。

如何让生活环境变得更美好，让大家的言行更文明？深入基层调研、倾听来自群众的心声、采纳群众提供的“金点子”，无疑是最受群众欢迎的做法。

“我们现在居住的环境很漂亮，但是大家都要做到禁止高空抛物，让安全意识和文明行为牢牢装进每个人的心中，家庭也要做好对儿童高空抛物危害的宣讲。”市民张友兰的话音刚落，瞬间赢得了周围邻居们的掌声。这是11月28日，高峰街道办事处与高峰社区共同组织的百余名居民在文化广场上召开“问计于民”工作会，面对面地交流沟通创建工作，了解居民心声，征求好建议、好办法的场景。

现场，居民们就乱穿马路、遛狗不牵绳、楼道乱堆乱码等不文明现象提出很多建议。大家畅所欲言，建议从自己和家庭卫生做起、要言传身教给子孙做示范、整治小区地面坑洼防止老年人摔倒等方面提出了各自的建议。

“这是我们社区第二次开展‘问计于民’居民会议，第一次大家提出的填平坑洼和行道树修枝等问题，都得到了妥善解决。”高峰社区党总支书记张德兵表示，他们非常珍惜来自群众的“金点子”，整个社区共建共治，如今的邻里关系变得更融洽了。

近年来，万州城市日新月异地不断发展。“问计于民”已成为万州区党委政府科学决策中的重要环节，群众提建议成为人人有参与城市治理的重要渠道，彰显了新时代人民城市的善治之道。

了解民意 架起民心“直通车”

“嘀铃铃”，11月26日，一群学生在冬日的学堂湾骑着小黄车。骑车结束时，他们鱼贯地将车停到小黄车指定的停靠位置。

“我们以前骑车没有按序停车的概念，很多同学就是不想骑了就扫码结束，或者到停放点也是随意摆放。”重庆三峡职业技术学院动物科学系的学生谭晨俊说。而今，他们看见了双河口街道上停靠得整整齐齐的小黄车，同学们都自觉地将车停在规定的位置。

这个现象的出现，得益于双河口街道不仅把群众提出的“金点子”及时办，而且高质量办的结果。

时间拉回到10月27日，双河口街道学堂湾社区通过网格走访、座谈会等形式，了解到群众对辖区各路段小黄车乱停乱放严重，占用了人行道，影响了居民的通行安全。居民们对此也提出了一些整治的具体措施。

结合居民提出的“金点子”，双河口街道组织城管大队、社区上下联动，督促小黄车管理单位，落实各路段分别设置及停放点划线标识，以及规范清理、拖运频次，确保辖区各小黄车停放点车辆停放有序，不影响居民通行。

短短两周的时间，辖区各小黄车停放点车辆按划线标识有序停放，不再影响居民人行道通行。

城市人行道往往有一些商贩会占道经营，龙都街道的这种现象也屡见不鲜。11月1日，龙都街道红溪沟社区开展“问计于民”调研活动，周围住户和商家纷纷提出占道经营行为影响市容市貌、阻碍了交通秩序、影响了合法经营等危害，热心群众也提出了改善此行为的良策。

多为群众办实事、办好事，这是龙都街道积极回应群众提出的“金点子”的实际行动。11月3日，街道组织辖区城管执法大队、市场监管所、派出所、交巡警大队等相关人员，召开环境秩序综合整治推进会，疏堵结合、多措并举，进一步化解占道经营难题。11月6日起，由街道牵头联合各部门开展市容环境秩序专项整治行动。

街道成立专班，分组分时段集中整治，划分了重点区域，重点整治占道经营、门店垃圾乱扔、污水乱倒、油污乱流、车辆及摩托车等乱停乱放等现象，全力提升辖区环境秩序面貌。

综合整治20余天的时间里，龙都广场经营餐饮店20余年的陈代忠悄然发现“摩的”排列规范了、划定了临时摊位、龙都市容变得更整洁。

善于提建议的万州市民已成这座城市的强大“软实力”，乐于采纳百姓意见的城市管理者更是城市发展的新动力。

今年，是万州区创建全国文明城区、国家卫生区的关键之年，为强化创建“为民、利民、靠民”理念，积极动员全民参与，通过广泛征求群众建议，找到解决问题的“群众办法”，持续改善城市环境面貌，提升城市形象，稳步提高群众对创建工作的知晓率、参与率、满意率，经研究，全区各地各部门掀起了一股“问计于民”的有效行动，千余条“金点子”从四面八方汇聚而来。一位社区干部感慨地说：“群众提出的建议既接地气儿，又非常有创意，我们看到了市民心中所期盼的美丽、文明、整洁的万州新模样，让文明寻找到了工作的突破口，更真切地感受到群众智慧是强大的。”

汇集民智 群众是城市治理的主人

刘伟经常接送在红光小学读六年级的孩子，这位“80后”不仅仅是一位负责的父亲，更是一位热心肠的市民。今年10月8日，太白街道“问计于民”调研组深入到红光小学等候接孩子的家长中，刘伟和一些家长纷纷就孩子们放学必经巷道路面水泥受损严重的情况说给了工作人员。

“这条巷道早就应该修复了，最好是重新翻修。家长每次下雨接送孩子都很不方便，生怕泥水弄脏了衣服和鞋子。”刘伟提出了自己的建议。

街道通过实地勘查，也感受到巷道泥泞的路面给家长们带来的出行困难。街道办事处开会一致表决采纳市民刘伟的意见，并尽早实施整改行动。

11月29日清晨，当刘伟夫妻送孩子入学时，惊喜地发现之前围着整修的巷道变美了，坑坑洼洼的路面也被干净整洁的防滑地面砖所取代。

万州各镇乡街道采用走访调研、问卷调查、居民院坝会、座谈会等多种形式问计于民、问需于民。

11月27日晚，郭村镇瑞池村的居民们第一次在容纳150人跳舞的村广场上跳起了坝坝舞。居民张俸胜笑呵呵地说：“2个月前，这里还是一片泥土地，镇政府来问我们对村里建设的意见，大伙儿就提出修一个村广场，让大家有个锻炼的地方。”张俸胜没有想到郭村镇政府说干就干，在短短的50天里，他见证了泥土坝子变成了漂亮的水泥坝子，不仅设计了休息座椅，还要修绿化带。这些变化让瑞池村的居民特别开心，张俸胜说：“自己提的意见被采纳，很开心。以后我还要提更多有利于郭村镇建设的意见，希望我们的镇越来越好。”

人民群众的“金点子”是打开基层治理的“金钥匙”。从万州启动“问计于民”到如今，钟鼓楼街道共开展136场，搜集问题156条，解决问题119条，群众覆盖率达52%；太白街道共开展103场，搜集问题103条，已解决问题89条，群众覆盖率达23.56%；双河街道共开展95场，搜集问题149条，解决问题135条，群众覆盖率达52%；龙都街道共开展65场，搜集问题139条，已解决问题121条，群众覆盖率达38.85%。(刘红)