大河报·豫视频记者 吕高见

电对于大家生活是不可缺少的必需品。可前几天,家住郑州市中原区铁炉1号院居民向大河报·豫视频记者反映,他们在物业世纪金源服务郑州公司购买家庭用电时遭遇“限电”,一次只允许充20度电,和物业沟通也没效果,居民们认为其做法给他们生活造成了诸多不便。

物业“限电”,业主生活受影响

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11月29日上午,记者赶到了位于郑州市西四环与通达路交叉口附近的铁炉1号院。

得知记者前来采访,有业主吐槽,物业限制他们用电有较长一段时间了,很不方便,之所以会出现这种情况,是由于他们没交物业费。现在到了冬天,家里有老人和孩子开了空调,有时候在洗澡,突然就没电了,只好到物业去充电,碰到下午或者下班时间,就无法充,因为物业只有周一至周五上午充电,其他时间系统核对数据不给充。为了多存点电,无奈要经常往物业跑。“我们了解到,交了物业费的业主,就不会出现限电情况。”

用电被限制的日子,让部分业主意见很大。有业主告诉记者,不是他们不交物业费,而是物业没尽到责任,楼道卫生好几天不打扫,电梯也经常出现故障。只要服务搞上去了,大家自然不会拖欠物业费。

也有业主表示,自己知道不交物业费是不对的,但物业公司可以通过正常的途径,比如仲裁、起诉等法律途径解决问题,不能因为拖欠物业费,而变相限制业主用电。

物业为何要限电,背后有啥原因?随后,记者来到了世纪金源服务郑州公司。

一层入户门上张贴着充电时间确实是周一至周五上午,其他时间则无法充电。

就在记者采访期间,恰好碰到一名业主前来充电。该业主称,他也没交物业费,现在一天只能充20度电,没办法只能一天一充。

限电有原因,物业表示很无奈

对此,世纪金源服务郑州公司相关负责人杜先生表示,之所以限电因为这个小区用的是开发商临时用电,尚未接入供电局正式电,业主充的电多了,牵涉到以后更换电表,如果电费用不完,退费也是麻烦事。目前小区南侧正在铺设电缆,预计12月15日正式电就能通了,到时就可以在手机上交钱了。

另一个原因,安置区收取物业费比较难,整个小区现有1716户,45%的业主没有交,他们物业也要生存,每个月工区养护、用电、人员工资等,也是一笔很大开支。他们不说不给充电,只是限制业主少充电。“我们也给你提供服务了,随时来随时充,只是充电量少了,通过这种方式,可以多让业主跑几趟。”

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“我们也很无奈,你不卡他脖子,业主就不给你交。”杜先生解释,他们不像别的物业那样蛮干,他们提供物业服务了,业主就应该交物业费。如今通过法律途径已起诉了10多户业主,目前正在走相关程序。

关于业主投诉卫生不打扫等问题,杜先生告诉记者他们未接到住户反映,如果接到会进行整改。

11月30日,负责河南区域的世纪金源服务相关负责人受访时否认是因为业主未交物业费而限电,而是解释该小区是临时用电,现在预售电并非供电局直供的。让大家充的少充一点,免得到时候退费繁琐。

当天,铁炉1号院所在铁炉村村民委员会工作人员表示,他们会了解落实情况,如果属实让物业进行整改。

“限制用电”的催收,可向物业公司的主管部门投诉

记者调查发现,目前,我国仍有一些小区,电网企业无法直接供电到终端用户,需由物业公司转供。而在这些“转供电”的小区,为了达到其他目的,一些物业公司通过限电逼迫住户交钱,这样的情况在全国范围内时有出现。

根据我国《电力法》的有关规定,电是国家的特殊商品,在居民不违反《电力法》的有关规定时,任何单位和个人都不能随便限电和断电,业主不交物业管理费,物业公司可以通过司法渠道解决,但不能以限购电要挟业主达到自己的目的。

《物业管理条例》第四十四条第一款规定,对社区业主的水、电、气、热等费用的收取,原则上应当由供水、供电、供气、供热等单位向最终用户来收取。

物业限电是否违规?对此,河南英泰律师事务所赵钰涛律师接受记者采访时表示,业主接受正常的物业服务,应当及时足额交纳物业费。但如果二者之间存在纠纷,可通过调解方式解决,如果无法调解,可通过诉讼方式解决。

《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定:“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。”法律明确规定物业不能使用停止供电、供水、供气等手段催交物业费,从民法典的立法本意来看,物业也不应采用限制交电费金额方式限电,这样做法不仅增加了业主的成本,同时还会让业主陷于一种随时就有停电的不安之中,给业主带来精神上的压力。

赵律师表示,如果业主遇到这种“限制用电”的催收,可向物业公司的主管部门投诉,也可以向法院起诉。

来源:大河报·豫视频