10月10日，江西南昌恒信丰田汽车就4S店店员辱骂顾客一事，作出了正式道歉声明。
声明称，事情缘由是客户于10月1日在网上留资购车，之后于10月5日到店洽谈相关事宜时，在沟通和商谈过程中，双方发生了争执。
公司员工语言不当，对客户造成了情感伤害，产生了不良的社会影响，对此，公司对客户及其家人道歉。
为表诚意，公司总经理已经正式当面对客户表达了歉意，对方也已经谅解。
此前，一段江西南昌丰田4S店员工怒怼客户的视频，在网上持续发酵，视频中，一群店员指着客户鼻子骂。
有人说：“买个10万块的车，叫什么叫！”旁边还有人帮腔道：“不买就滚！”
更有一位女店员说：“我们现在不卖，请你们出去可以吗，打110报警，他们现在拍我们！”
此番言论一出，瞬间激起了网友们的愤怒，不就是一个卖车的店员吗，竟然看不起买10万块钱买主，这年头稀奇事还真多。
还有网友表示，卖车久了，以为自己是店老板了，这态度真的太嚣张了。
更有网友说，79块钱的眉笔买不起，被人骂是不努力，现在买10万块的车，又被人骂了。自己都开始怀疑自己了。
据了解，当事人李女士在接受采访时，表示在与店员沟通过程中，本想全款买车，结果被对方晾在了一边，因为店方希望他们能货款买。
因此，自己的爸爸在沟通时，嗓门有点大，没想到，遭遇了对方集体的“围攻”。
依照这个说法看，当时李女士的爸爸应该对店员也有开骂，以至于激怒了对方，但如果说是起因是全款买车问题，那么，无论什么情况，店员绝对有错！
说起全款买车，有网友也表示，现在买车都这样，如果你全款买，店员都不会有好态度，如果你分期货款，店员的态度一百八十度转弯，出奇的好。
因为这里面涉及到购车后一系列的费用，包括保养费、保险费等等，而且贷款购买店员拿到的提成也更高。
事情到此为止，公司也公开道歉，但大众对于这个道歉似乎并不买账，网上对丰田品牌的汽车，吐槽声是越来越大。
据悉，一汽丰田官方账号因被骂太惨，被迫关闭了评论区，但网友们还是在其他视频下各种评论调侃，言语不忍直视。
此外，10月10日当天晚上，丰田汽车其他地区还开了直播卖车，不料，3万多人涌进直播间，评论区毫不客气的各种谩骂和嘲讽。
有网友评论道：多少钱能买车，10万块钱能进店不？
总之，看戏的比买车的人还多，完全不忍直视，更有网友私信丰田客服，问对方10万块钱能买车吗，结果被对方给拉黑了。
事情到此为止，丰田官方遭受了前所未有的影响，这一次怼骂顾客事件，造成了不可估量的损失，据说相关涉事人员均被处理，有没有辞退并不知道。
个人觉得，都是打工人，真没必要如此，尤其是服务行业，宁可自己吃亏，都不能被顾客抓到把柄，服务行业本就讲究的服务。
而且，最值得深思的是，这家店店员与顾客发生矛盾后，所有人都一起对顾客开骂，没有人出来调解制止，这才是最值得深思的地方。
另外，还发现这个店的标语“全款是冲动消费，按揭是理性投资”。谁能解释下，这啥意思？