近日，蚌埠市多位消费者反映，在办理健身卡后遇到退卡无门、无端跑路、强制续缴等问题。
记者在市市场监管局网站上查询了解到，今年8月该局网站对2023年5-7月健身行业8家健身房消费投诉信息进行了公示。其中，排名第一的健身房，累计被投诉60次。消费者在选择商家消费时，尽量避开投诉量多的商家。
今年5月，市民王先生与某健身房签订了为期一年的会籍协议，并支付金额8000元。不料，两个月后，健身房人去楼空。“当时门店工作人员说30个工作日退款，但是两个月过去了事情依然毫无进展。人也找不到了。”王先生说。
无独有偶，今年9月初，市民梁女士花费6000元办了一张游泳卡。办卡后10天，梁女士首次去游泳，却发现店已经关门了。
蚌埠市消保委发布
健身类预付式消费警示
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网站截图
炎热的暑期已经过去，随着孩子们开学，部分家长拥有了一定的空余时间进行健身活动，我市一些健身场所也开始了预付卡推销活动。近期，蚌埠市消保委陆续接到消费者咨询和投诉，反映部分健身房卷款逃逸事情。为此，蚌埠市消保委再次向社会发布消费警示：慎重参与健身类预付式消费。
一、目前，我市部分游泳健身机构在预付卡消费过程中，已经出现过违约情况，甚至发生了经营者卷款跑路情况。消费者在办卡充值过程中要充分了解商家商誉后慎重办理。
二、消费者在选择预付卡消费时要看商家证照是否齐全，必要时还可以了解商家的经营场地是否为自有，若场地为租赁的，要了解商家缴纳房租还有多长时间到期。
三、对于商家俊男靓女营销人员的温柔营销要保持高度警惕，切勿因为一时糊涂，进行了大额充值。据悉，有些健身场所的营销佣金已经高达35%-40%,消费者一旦充值很难再能全额退款。
四、根据安徽省消保委在《人民日报》上的报道，安徽省2023年上半年游泳健身类预付消费投诉较多，解决难度较大。同时根据蚌埠市市场监管局网站公布5月-7月的投诉公示，我市有的游泳健身场馆的投诉纠纷高达60余起。消费者在选择商家消费时，尽量避开投诉量多的商家。
五、对于以前有过经营不善，经过重组又恢复经营的企业，若它在短期内又进行大面积的优惠发卡充值，消费者要慎重选择，防止出现“你想商家的优惠，商家却卷走你的本金”情况。
最后，蚌埠市消保委也郑重告知那些企图通过发放预付卡卷走消费者预付款的不良商家：商家经营诚信为本，国家对因为经营不善导致企业破产是准许的；但对因为经营不善，企图通过欺诈骗取消费者预付款的行为是严厉打击的，一旦商家恶意卷款跑路金额达到一定数额，就可能涉嫌犯罪。那些前期由于多种原因导致经营困难，在国家救助和消费者谅解后恢复经营的企业，更要严格遵守国家法律规定，感恩社会的宽容，决不能为一时的小利干出违法犯罪的事情。
下一步，市消保委将联合社会各界力量，依法惩治严重失信商家，在国家司法机关追究当事人刑事责任后，我们将根据当事人的犯罪情节，在检察机关的支持下，依法对恶意欺诈消费者的不良商家提起公益诉讼，向其追索非法所得三倍的惩罚性赔偿金。
本文来源：蚌埠日报、蚌埠新闻网
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