她不像刑警一样常年奋战在侦察破案第一线，严惩违法犯罪，但她24小时全天候用温情守护着辖区平安；她不像站区民警那样坚守在公安工作最前沿，热情服务旅客，但她用电波架起了“警民连心桥”。她在平凡岗位坚守不平凡的使命，小小的接警台就是她的战场。她就是北京铁路公安局北京公安处北京朝阳站派出所一级警员孙钰淇。
2019年入警的她，作为指挥室的一名民警，需要将一个个上级指令及时、快速、准确传达至岗位最前沿、执勤第一线。她将在警校所学基础理论知识与警务实战技能相结合，在日复一日的岗位磨练中，用心用情为旅客筑起一道道安全屏障。她常说：“每次帮助群众解决一次难题、调解一次纠纷后，得到群众的认可，都会很有获得感和成就感。”
“在指挥室工作至今，共接报警并处置各类警情 239起，协助侦破案件56条，为旅客排忧解难700件，帮助旅客挽回经济损失50万元。”这是孙钰淇用奋斗书写的青春“答卷”，每一笔都饱含着人民警察的温情和担当，也展现着她逐梦平安的风采。
为了辖区的平安努力奋斗，让小小的接警台洒满“温情之光”。从早上8点，孙钰淇就一头扎进工作中。指挥室内，长长的桌子上，五部电话、六台电脑，就是她工作的战场。上午11时，电话铃声再次响起，在接到一旅客手机被盗的警情后，小孙迅速通知各岗位，又会同执法办案队民警查看视频，不到一个小时就在候车室将盗窃旅客手机的嫌疑人抓获。又一起案件告破，及时追缴旅客被盗的手机，这让小孙感到十分有意义。
“经一事，长一智。”刚开始在指挥室学习时，为了克服面对不同警情时的“本领恐慌”，小孙跟着有经验的师傅认真学习，细致梳理总结每一种警情的处置规范、流程，汇总成一张张表格和思维导图。休班时间，她就跑到打击办案队，跟着办案民警学习刑事案件的办理、行政案件的查处。从指挥调度到警情研判，从指令接收与回复到报表统计，小孙在不断学习和挑战中，渐渐地能够独当一面。
今年六月份，小孙接到一名关于旅客财物被盗的警情，她一边耐心安抚旅客的焦急情绪，一边询问有关细节，随后，孙钰淇充分发挥研判分析和指挥调度能力，根据线索开展视频追踪，最终在海量的视频资料里发现了盗窃嫌疑人的蛛丝马迹，快速确定其体貌特征和活动轨迹，并组织警力将其成功抓获，为报警人挽回了3万余元的经济损失。
北京朝阳站是北京铁路枢纽六大主站之一，在节假日期间客流日均达到10万人次。每一次值班，对小孙来说都是一种全新的挑战，不知道会面临什么样的警情和问题。一天下来，多的话指挥室至少要接到10余起大大小小的警情，有的很快就能解决，有的甚至处理了两三个小时还未结束。特别是面对警情可能出现重叠、并行的情况时，更显示着指挥室民警的能力素质和沉着冷静。今年“端午”假日期间，孙钰淇在值班时遇到了客运站派出所几乎常见的七八种警情，有扒窃旅客钱包的，有遗忘财物的的，还有两口子吵架的……那一夜，小孙没有合眼，警情全部妥善处置。
在孙钰淇心里，做一名合格的人民警察，就要时刻心系旅客群众的“所急所盼所需”，践行着“为人民服务”的宗旨。 前不久，孙钰淇接到旅客甄先生报警称自己进站乘车时发现双肩背包被人拿错，包内有17万元现金，又着急赶车。孙钰淇迅速开展工作，经过多方联系，最终找到了错拿甄先生背包的旅客，成功帮助两人换回了背包。
在指挥室工作，不仅要认真细致，更要有“热心肠”。七月份的北京，连续多日出现高温天气，旅客出行更要多一份安全保障，孙钰淇也加大了对重点部位的视频巡查。7月2日，孙钰淇在视频巡查时发现进站口有一名旅客可能是中暑了，倒在同行人怀里。见此情形，她立刻通知执勤民警赶往现场，在警察和医护人员的合力下，旅客第一时间被送往医院。当天，这名旅客打电话到派出所对民警的救助表示感谢，并告知身体已无大碍。
“让旅客满意，让群众放心，这才是这身警服的意义”。孙钰淇深知，要担负起警察光荣而神圣职业使命，自己奋斗的路还很长。她愿将最美的年华印刻在平凡的岗位上，用心服务群众，用情守护平安，让奋斗的足迹充满温暖，让燃烧的青春更有力量。