合水县老城镇：扎实开展一把手走流程 助推政务服务再优化

为深入贯彻落实“抓学习促提升抓执行促落实抓效能促发展”行动部署要求，纵深推进“两型”机关创建，老城镇开展“一把手”走流程活动，以全程陪同、帮代办理的方式，为群众提供面对面服务，着力推进政务服务再优化、效能再提升。

近日，老城镇党委副书记、镇长杨晧巍在镇便民服务中心开展“一把手”走流程活动，围绕自助终端机使用、低保户的办理、养老金申领等乡镇高频服务事项，以大厅工作人员的身份全程体验办事服务流程，接待前来办事的群众，详细咨询其办事需求，并向他们讲解了办事指南和相关注意事项。同时，现场征询办事群众的意见建议，以实际行动提高群众的满意度。

今年以来，老城镇持续把“一把手”走流程、坐窗口、优服务活动同推进“两型”机关创建相结合，坚持问题导向和结果导向，查找影响办事效率的症结，切实疏堵点、攻难点，把提高群众、企业满意度作为第一要务，不断转变工作作风、提高办事效率、优化办事流程，努力打造便捷高效的服务环境，为全镇经济社会高质量发展提供坚强有力的政务服务保障。

老城镇党委副书记、镇长杨晧巍说：“今年以来，老城镇紧盯不作为、慢作为、乱作为等突出问题，扎实开展干部作风集中整治，全面落实‘五亮’工作法和‘一站式’办结制度，查找弱项短板，解决难点堵点问题，精简办事流程，不断提高窗口服务质量，树立良好乡镇干部形象。 ”

截至目前，老城镇开展相关活动16次，梳理整改群众、企业办事过程中难点、堵点问题11件。

（来源：合水县人民政府网站）