儿童商业作为中国市场不可或缺的一部分,消费潜力巨大。三胎政策的落地,双减政策的到来,对于儿童行业来说,将是一个新的发展风口。

儿童乐园作为一个极具发展潜力的新兴领域,自然吸引了很多人的关注,越来越多创业者选择儿童乐园作为自己的投资项目。

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对于儿童乐园的经营者来说,如何做好日常的管理工作呢?下面,牧羊宝贝儿童乐园就为大家讲解一下,儿童乐园日常工作流程与经营管理:

一、营业前准备

1、做好场地的卫生打扫及清洁消毒。

2、店员要换统一的工作服,注重员工仪容仪表。

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3、组织各区域人员逐一开机,并检查各个机台的完好情况。主要检查主体支架是否形变,弹簧是否生锈变形,软包是否有磨损,是否有划痕,是否有客人留下来的尖锐物质等。

4、清点、准备好营业所需要的票据、卡类、零钞等。

5、柜台收银台售币机加币,提币机加币,并录入电脑记录。

6、检查仓库备货情况,比如说袜子、零食、饮料、玩具、纪念品等。

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7、检查各个区域的广告设置。

8、摆好座椅,做好迎接顾客的充分准备。

二、营业中

1、以饱满的热情和良好的服务态度,迎接每一位到来的客户。

2、对入场的小朋友及家长进行合理的引导,保持良好的营业秩序。

3、随时随地保持乐园的清洁卫生,整理园区内的游乐设备,保证其清洁度。

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4、随时关注场地设备运营状况。

5、关注各类礼品的销量情况,及时补货,确保货物充足,满足使用需要。

6、记录客户提出的意见并向上级反映。

7、及时给售币机,提币机,推币机进行补币工作。

8、冷静地处理好各项突发事件以及顾客投诉。

9、在孩子玩耍的过程中,可以多和客人进行交流,对客人的问题进行解答,听取客户的建议。

10、员工要轮流用餐,以保证店内正常服务。

三、营业结束

1、做好顾客的疏导工作。

2、做好清洁工作,对使用过的设备、座椅、鞋柜等进行彻底的清洁和消毒,垃圾等杂物及时清理掉,以确保清洁卫生。

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3、盘点库存商品,补充不足商品,保证第二天工作的顺利开展。同时记录当天的利润,把现金清点清楚。

4、记录需要处理的事项,以便第二天开展相关工作。

5、检查各类盘点报表,营业数据报表。

6、组织员工进行货品的补仓工作。

7、共同完成所有就绪工作,检查门窗、安全通道,确认没有留下安全隐患后,关闭电源锁门离场。