近日，一名独居老人曾某某通过连接县智慧养老服务平台的老年手机联系到重庆仁恒养老服务有限公司助老员请求救援。称其在家中不慎绊倒，一时间无法自行起身，并且家中无其他亲属在，需要帮助。接到助老员的反馈后，仁恒工作人员立刻启动紧急救援应急预案。
助老员在接到老人求助信息后，及时联系公司区域站长、经理，工作人员快速赶到了老人家中并查看了其身体状况，确认老人无其他不适之后，把老人搀扶到床上，并帮老人测量血压，帮助其服用温开水以安抚紧张的情绪。同时，仁恒养老服务公司工作人员通过拨打电话尝试和老人亲属取得联系。但是由于老人长期独居，家属一直联系不上。于是立刻向老人所居住管辖的反馈情况，文山社区和县民政局工作人员立刻前往了解老人情况，并安抚老人情绪，待老人状态平稳后，工作人员再次叮嘱老人独自在家要注意安全。老人不断念叨着感谢，表示大家给独居老人带来了温暖和关怀。
当前，我国已逐步进入老龄化社会，随着人口老龄化的不断增长，社区居民中高龄、病残、独居老人逐渐增多，他们的服务需求也不断增加，出现在独居老人中的问题也日益突出，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，这无疑是中华民族的传统美德，尊敬老人不仅满足他们物质上的需要，更重要的是对老人精神上的关照。
2023年以来吉水县民政局探索发展“互联网+养老”服务模式，通过政府采购，引进社会资本搭建吉水县智慧养老服务线上平台，建立老年人一键呼叫、云平台线上接派单、专业人员上门服务的服务机制和诊疗服务机制，免费为孤寡、特困失能高龄等老年人群体进行需求评估，制定助餐、助娱、助洁、助医、助急、精神慰藉等“菜单”，提供个性化“点单式”服务，更好满足老人居家养老、个性服务需求。目前，智慧养老服务平台建立1900余名老人个性档案，24小时呼叫平台累计呼入电话1695次、呼出9841次，线下提供实体上门服务2358次。县民政局将加大巡访力度，多措并举让更多的孤寡、独居老人感到人间的温暖，获得心灵的慰藉。