如今的普通消费者购车,除了关注产品本身,也非常注重购车体验环节,一个好的购车体验环境甚至可能会让消费者铭记终身。而这也是成功的汽车厂商能够一直持续快速发展的根本原因所在,毕竟汽车厂商品牌和产品最终都是服务于人的。

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在过去的燃油车时代,大部分汽车厂商走的都是传统的4S店销售模式,这样的销售模式衍生出的很多问题在此就不一一列举了。而在新能源时代,很多品牌开始使用直营店和体验店的模式,但目前这种模式做得比较出彩的,我们认为极氪一定跑不了。为什么这么说呢?往下看!

双店喜获国际设计金奖 体现极氪价值

日前,2023 MUSE Design Awards(2023缪斯设计奖)第一季获奖者名单正式公布,极氪苏州阳澄湖服务区极氪中心和福州东百极氪中心赫然在列,两个极氪中心均喜获年度室内设计-旗舰店类别金奖。

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美国缪斯设计奖Muse Design Awards 是一项国际性大赛,创办于美国纽约,由历史悠久的国际奖项协会International Awards Associates(IAA)主办,旨在发掘和表彰建筑、室内、时尚等六大设计领域的杰出者,以严格的评审体系和高质量的评判标准著称,是全球最具影响力的创意设计奖之一,也被誉为设计界的“奥斯卡”。值得一提的是,这可不是极氪中心门店第一次荣获此殊荣,截止目前,极氪已有3家中心店斩获7项世界设计大奖。

一直以来,极氪品牌始终在在产品端与服务端不断发力,今年极氪的两家体验中心能够获得这个奖项,证明极氪品牌在服务端方面的倾情投入,也是极氪用户思维最好的展现,体现出了极氪品牌在线下服务端的价值。

结合风土人情坚持用户共创

极氪品牌在直营网络布局中有三种终端类型,一种是将当地的特色与极氪品牌基因相关元素结合的极氪中心。这里不仅是品牌和产品的体验中心,更是用户的社群中心和用户与极氪的共创中心,在这里,用户能够亲身感受到极氪的品牌理念并深度体验产品。

而极氪空间则根据现代都市生活打造场景化、沉浸式的全方位感官体验,是体验极氪产品及科技的空间与触点,是开展社群活动的空间。而在交付中心,用户能够体验到高效便捷的交付服务,新车交付的每个环节,都在这里有了全新的体验。

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极氪品牌一直坚持站在用户角度思考问题和定义产品,坚持与用户共创,始终把满足用户需求放在首位,并从用户需要的差异化做起。反观一些汽车品牌都只是注重产品的差异化,却忽视了服务端的差异化,可以说,在这方面比极氪做得好的品牌并不多见。

结语:

如何评判一个品牌是否有长期发展?除了核心技术,对待用户的态度也非常重要,好的产品除了需要有好的宣传,更需要有好的服务作为基础,只有真正把用户的想法和需求放到首位的企业才能持续发展。而极氪品牌一直坚持用户思维,尤其在产品和线下服务端做到了面面俱到,也正是由于这样的营销模式,才让极氪品牌在过去的一年中创下了无数个销量记录。