“想和全家人在电视上看《狂飙》,鼓捣了一个小时才发现要会员。”

在下班后的闲暇时间里,和家人们围坐在沙发上看电视,成了不可或缺的娱乐方式。

但打开电视才发现,如今的它,已经变成钮祜禄·电视了。

想看的节目都收费,不想花钱的话,要么只能试看3分钟,要么只能“听个响”。

不仅如此,每刷新一次页面就会被强制看广告,复杂的系统更是让操作步步入坑。

明明是智能电视,但人们拿着遥控器愣是不知道该点哪里。

大家不禁纳闷:

花几千块钱买电视是为了娱乐,怎么它光会给人添堵?

01

几千块的智能电视,啥都不能看

人们理想中的客厅生活是这样的——

下班回家打开电视,开罐可乐窝在沙发里,开始惬意追剧。

但如果摆在客厅的是一台智能电视,恐怕就和惬意没什么关系了。

看完130秒无法跳过的开机广告,真正的“氪金之旅”才刚开始。

想在电视上看热播的电影和电视剧,不充会员只能试看3-5分钟。

连春晚回放也只能试看

切换到体育赛事、少儿动漫等节目,才发现每个频道都有单独的收费标准。

有消费者曾在采访里吐槽孙子在家看动画片的经历:

“分别充值了少儿VIP29元、芒果VIP30元、奇异果VIP35元,还有两部动画电影又另外花了8元。”

用最亲切的语言,说最冰冷的话/图源:黑猫投诉

毫不夸张地说,如今不开电视会员,可能连新闻联播都没得看。

人们这才意识到,买电视的钱只能算初始投资,不掏钱办个会员寸步难行。

当你咬咬牙准备扫码充个会员,点进充值页面又傻了眼:

超级影视VIP、星钻会员、白金会员、黄金会员、超钻套餐……

不同的价格对应不同的等级,不同等级之间的权益又有微妙的差别。

低价会员不支持投屏,中等价位的会员视屏资源有限,容纳海量资源且功能齐全的会员,价格让人高攀不起。

想要畅通无阻在电视上观看所有节目,需要有多强大的“钞能力”?

购买爱奇艺星钻VIP(428/年)、芒果TV全屏会员(348/年)、腾讯视频超级影视SVIP(348/年)、酷喵VIP会员(488/年),全年最少花费1612元。

要知道,这个价格已经够在市面上再买一台智能电视了。

甚至能买两台/图源淘宝

更令人无奈的是,这笔钱里还不包括有线电视费、宽带费以及部分付费电影。

这种一步一个坑的使用体验,让不少消费者“苦不堪言”。

在黑猫投诉网站上,输入关键词“电视会员”,相关投诉已经高达近7600条。

从误导消费者充钱,到购买后无法正常使用,从服务期内被强行修改服务内容,到被迫二次消费,人们在电视会员上踩得坑数不胜数。

此外,很多主流视频网站的手机VIP,和电视VIP账户并不通用。

就算你在手机app上是某视频平台的会员,到电视上一登录,也会变成没有任何权限的普通用户。

更让人无奈的是,在不同品牌的电视上购买的影视VIP,换一台电视登录可能也会失效。

好不容易分清芒果tv会员、爱奇艺会员、奇异果会员的区别,换了台电视之后,还要面对“银河奇异果”和“聚好看奇异果”的“层层套娃”。

图源:黑猫投诉

为了从消费者兜里掏走这笔钱,商家们精心设置的层层陷阱和套路,令人不胜其烦。

而这,还远远算不上最让人闹心的事。

02

开电视,就像开航空母舰

如果你认为花钱就能扫清看电视的障碍,那就错了。

如今的智能电视不仅费钱,在操作上的复杂程度更是令人傻眼。

在电视机之外,收看电视所需的辅助设备也名目繁多。

看有线电视得配备机顶盒,联网收看更多节目,还得安装一款智能盒子。

不少消费者吐槽道,“如今打开一部电视,简直比开航空母舰还难。”

想要打开电视调到心仪的频道,需要把机顶盒或智能盒打开。

然后在桌上2~3个遥控器中选出正确的那个,分别完成开机和调台的操作。

除此之外,遥控器上的返回键、确认键、退出键等,还会因为品牌不同,有着不同的布局设计。

要么都是密密麻麻的小按键,一个手指按下去误触3个键;

要么设计的过于简约,各种奇怪符号让人眼花缭乱。

如果你买的是万能遥控器,还有可能“自家电视没搞清楚,先把隔壁电视换台了”。

图源:简书

看电视本来是一件放松的事,如今却被复杂的操作变成了“智能家电大挑战”。

年轻人尚且不堪其扰,更何况本就不熟悉智能电视操作的老年人。

中国家电网发布的《2022年国内市场适老化电视调研报告》显示,55岁以上的人群,一直都是电视收视贡献最大的受众群体。

如今智能电视的千层套路,让熟悉“傻瓜式操作”的老年人们无所适从。

中国家电网《2022年国内市场适老化电视调研报告》

调查显示,超过97%的用户使用智能电视都遇到了不同形式的困难。

“开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多不知道怎么切换”、“操作复杂找不到想看内容”……

中国家电网《2022年国内市场适老化电视调研报告》

如果说操作可以通过死记硬背学会,那么智能电视层层相套的界面设计,则让难度来到了一个新level。

点进界面-选择频道-挑选节目-还要选对期数,一步走错,就要返回重来一遍。

刚学会操作没多久,还要面临复杂系统的折磨。

“隔三差五我妈会给打电话,问家里电视是不是坏了。”

“经过我的一通操作……我也绕晕了。”

智能电视如此折磨人,还有人爱看吗?

03

人们还需要电视吗

虽然智能电视广受吐槽,但从消费市场来看,消费者们的热情仍旧不减。

《2021智慧屏行业发展白皮书》显示,中国互联网智能电视的整体渗透率为53.3%,激活用户数连年上涨。

图片

勾正科级《“长风破浪”2021智慧屏行业发展白皮书》

在另一项关于智能电视使用时长的调研报告中显示,72%的消费者每天使用电视超过1小时。

人民网财经研究院《2021年智能电视开关机广告调研报告》

这意味着虽然看电视越来越麻烦,但人们依然有观看电视的习惯。

只不过伴随移动互联网的普及,人们的客厅换成了智能电视。

人们所吐槽的问题,也正是由于智能电视区别于传统电视的运营模式。

目前,互联网电视行业的三大机构主体分别为集成机构、内容机构以及终端设备厂商。

由于大部分电视厂商只是终端设备厂商,想要引入更丰富的互联网内容,只能把目光投向拥有海量视频内容的视频平台。

与此同时,互联网电视严格受牌照资质限制,视频网站需与拥有牌照的企业合作,才能在电视端播出。

勾正科级《“长风破浪”2021智慧屏行业发展白皮书》

多方合作带来的成本持续扩大,各平台就只能通过电视这一块屏幕产生的流量,想方设法多赚钱。

形式多样的广告,和名目繁多的付费会员,成了智能电视营收的主要渠道。

数据显示,2021年OTT TV广告营收规模占到总营收超过60%,达到151亿;其中内容付费增长最高,同比增长121.4%。

勾正科级《“长风破浪”2021智慧屏行业发展白皮书》

在商家眼里,这样的成绩意味着智能电视极具潜力的发展空间。

对于只想单纯看个电视节目的消费者来说,自己的付费更多是无奈之举。

想看的节目被广告不停打断、拦截,“感觉只是花钱往家里买了块广告屏”。

内容资源的定价高昂,操作方式还极其复杂。

人们在其他消费领域的体验都在逐步提高,偏偏对这块屏幕束手无策。

图源:视觉中国

相比之下,更便捷的智能手机、平板电脑,正在成为越来越多人收看节目的首选。

曾经,电视是通向广阔世界的一扇窗,把异彩纷呈带到家里的方寸之间。

如今,智能电视用一套繁琐的程序,在人和世界之间重新筑起高墙。

但无论如何,人们对美好景观的追求都不会停滞。

在很长一段时间里,智能电视或许仍旧不可或缺。

但人们的目光终将穿越屏幕,延伸到更广阔的生活中去。