流量不一定能带来交易。
栏目 | 文旅商业评论
领域 | 在线旅游
01
在过去多年中，搜索巨头谷歌已经关闭了不计其数的产品和服务，如今这个名单又增加了一个新的名字。
很快，谷歌将禁用直接通过其搜索引擎预订机票的功能，因为谷歌发现旅行者更喜欢直接通过航空公司或其他旅游网站预订机票。
外媒称，今年9月30日之后，谷歌将停止提供直接通过该网站预订全球大部分地区航班的服务。该公司确认，该搜索引擎将于2023年3月31日后在美国彻底终止该服务。
“在未来12个月内，我们计划逐步取消航班的谷歌预订功能，”一位谷歌公司发言人告诉媒体，“我们最初提供此功能是为了让人们更简单地购买机票，并帮助我们的合作航空公司和在线旅行社（OTA）获得更多预订。然而，随着时间的推移，我们发现人们实际上希望直接在合作伙伴网站上预订，我们始终尽可能满足用户偏好。”
在该功能被禁用之前，旅行者能够使用存储在其谷歌账户中的信用卡、Paypal等支付方式直接通过谷歌预订。据该公司称，在该功能被禁用之前进行的预订不会受到影响。
通过谷歌预订的旅客仍然会直接收到来自航空公司或其他在线旅行社的确认电子邮件。然后，旅行者必须直接联系航空公司或旅行社客服，询问问题，或取消或更改请求。
此前，在今年2月份，谷歌已经宣布将关闭其在 Google 上预订酒店的功能。
日前，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊表示，他希望公司的效率提高20%，这可能包括裁员，因为公司面临一系列经济挑战以及多年的快速招聘。
在洛杉矶举行的代码会议上，皮查伊在台上表示：“我们越是试图理解宏观经济，我们就对它感到非常不确定。”
提升效率的背后是放弃一些不盈利的鸡肋产品，谷歌预订机票、酒店选项日薄西山，成为被全球搜索引擎龙头企业抛弃的对象。
02
我们说看一个互联网龙头企业是否认真做旅游，切入交易环节是个重要考核标准，比方说抖音上线抖音团购，再比方说小红书试图以露营场景切入旅游产业打造商业闭环。
但在国外，大流量的互联网企业相对功能还是单一，比如2021年一项调查显示，大多数受访者推荐使用Twitter查找旅游信息，例如特惠产品和旅游提示，只有9%的人建议用户不应该使用其进行旅行计划。
虽背靠巨大的搜索流量，Twitter定位依然是一个社交平台，广告是收入主要来源，利用Twitter引流是旅游企业与其合作的一个重要方向。
Twitter去切入旅游交易了吗？并没有，同理Facebook，Instagram也还在“本分”地赚着广告费。
而谷歌利用在网页搜索领域的霸主地位（占据了全球九成的搜索市场）过去进入了许多细分的互联网市场，比如比较购物、商品快递、航班预订等等，谷歌给自家业务导入搜索流量，给其他竞争对手带来了巨大的压力。
但谷歌切入旅游业的角度并不清晰，谷歌的旅游业务也在卖广告和预订交易之间犹豫不决。
再往前推，谷歌在2019年已经停止了对“谷歌旅行”（Google Trips）客户端的技术支持。这款应用于2016年推出，谷歌承诺帮助用户通过手机和其他设备组织他们的旅行安排，将引导用户前往特定的名胜和餐馆，并整合他们的预订和门票，以及可以帮助定制和生成旅游行程。
谷歌旅行成为谷歌失败的另外一款互联网产品。
如今，谷歌公司在全球遭到了各国政府强大的反垄断压力，去年年底，欧盟普通法院维持了此前欧盟对谷歌24.2亿欧元（约合174.7亿元人民币）罚款的判决。
鉴于此，谷歌不敢再随意使用具有垄断性优势的安卓操作系统、网页搜索服务等捆绑自家的互联网服务。一些不具有优势的细分业务被关闭，其实并不令人意外。
03
搜索引擎败走旅游业务并不是件很稀奇的事情，早在疫情前的2019年，国内的百度也关停了旗下百度旅游的业务。
究其原因，彼时，百度作为携程的最大股东，自己做旅游的意义不大。
亦有人表示，形似马蜂窝、穷游的百度旅游内容结构化难度大，POI的工作难以完善；况且百度自身还有针对旅游企业的广告销售业务，百度旅游和这块业务如何差异化定位和协同一直不太清晰。
流量有了，如何让合作伙伴“不受伤”同时自身利益最大化，这是主要靠广告费盈利的大流量平台需要细细思量的问题。
比如百度虽然放弃了百度旅游，但是将部分功能嵌入到了百度地图内部，在行前、行中为用户提供沉浸式游览体验，将AR科技与文化知识相融合，打造更便捷的出游体验。
百度地图泰山AR导览
从社区向对游客功能性、互动性更强的方向转型，是大流量互联网平台当下做旅游的一个重要思路。
毕竟中国人订机票、酒店还是习惯携程、飞猪、同程，老外则是Booking、Expedia、Airbnb，术业有专攻，专业的人做专业的事。虽然我们总说打败OTA的不一定是OTA，但OTA的存在就是现实，并不会轻易地被取代。
目前，谷歌即使预订功能不再可用，旅客仍然可以通过谷歌航班搜索航班，谷歌航班提供了省钱功能，如“探索”地图以找到最佳交易和设置航班价格提醒。
除了航班之外，谷歌还推出了一种工具，让旅行者可以在步行或驾车距离特定地标、景点或活动的范围内找到住宿地点，从而使旅行计划变得更加容易。
谷歌还在其地图上引入了“实时视图”功能，允许用户在智能手机上看到周围世界的箭头和方向。
放弃了交易环节，谷歌重新发挥搜索引擎优势，更单纯也更实用。
你如何看待Google放弃机票、酒店业务的预订功能？欢迎在下方留言框与旅界君互动。