去年11月,苹果宣布推出「自助维修计划」,将允许个人消费者获取苹果原装的零部件与工具,自行修理设备。

就在近日,苹果正式推出了自主/自助维修服务(Self Service Repair),并为其开辟了专门的新网站。

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圈哥上去看了一下,首页以深蓝色为主色调,主要有“选择自助维修项目”、“下载和查看维修手册”和"服务介绍"三项内容,整体风格不那么苹果。

虽然国内能够打开该网址,但是这项服务目前只支持美国地区,支持自助维修的设备为iPhone 12全系、iPhone 13全系以及iPhone SE 3。苹果表示,年底前会扩展支持自助维修M1处理器的Mac产品,并把该服务拓展至欧洲市场。

目前,iPhone支持自助维修的零部件包括:电池、相机、底部的扬声器、屏幕、SIM卡卡托,以及震动马达。咱们以换电池为例,来看看自己维修到底划不划算:

iPhone 13 一整套电池维修包的价格是70.99美元,约合人民币467.6元,里面包含了电池以及其他维修所需的小零件。如果你把旧电池寄回给苹果的话,可以抵扣24.15美元,约合人民币159元。

而在美国,iPhone 13在保修期外的电池更换费用为69美元,所以如果你有一定动手能力的话,自己维修还是挺划算的。

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除此以外,iPhone 13的破旧显示屏、摄像头也都是可以折旧抵扣的,像后置摄像头模组值52.5美元,显示屏模组值33.6美元;马达、扬声器虽然不能抵扣,但自助的维修成本很低,只有售后的零头。

既然苹果开放了一部分自助维修项目,就代表这些配件修起来还是相对简单的,假如你想自己动手试一下,苹果官网也提供了“保姆级”的维修手册可以下载,涵盖维修需要用到哪些工具、准确的拆解顺序、注意事项,以及可能遇到的安全隐患等方方面面。

但是,苹果这份维修手册里有很多步骤使用了配套的维修工具,而租用这些工具的价格是49美元,使用期限是7天。可能这些步骤用其他方式也能实现,但是一般的消费者其实是不了解的。

所以,算上租用工具的费用,换电池、换屏幕的自助维修价格反而比去售后更贵,这就没什么必要了。当然你也可以找别人给你修,能稍微省一点。既然如此,选择去官方售后的人可能更多。

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而且,这项服务刚刚上线,如果使用了苹果工具包,用户在自己维修的过程中还把手机修坏了,这其中的责任该如何划分、损失由谁承担,还没有可参考的案例和苹果的解决方案。

就像iPhone取消耳机插口、采用刘海屏、不配充电器引发手机行业效仿一样,在苹果之后,三星和谷歌近期也接连宣布:提供手机自助式维修服务。

三星和谷歌都与维修机构iFixit展开了合作,未来会像苹果一样,推出单独的手机零部件和维修包,维修手册也会开放下载,支持的机型也大都是近一年发布的旗舰级产品。

手机巨头集体推出自助维修服务,有什么巧合吗?一组来自欧盟的数据还挺有意思的:

欧盟的调查显示,有79%的欧洲人认为制造商应该让消费者更容易维修自己的设备,同时也有高达77%的比例情愿维修旧设备而非买新的

因此,欧洲议会在4月7月投票通过了维修权(Right to Repair)法案,今年底有可能成为正式法令,要求设备制造商在产品详情中列出可维修指数、产品生命周期,以及消费者可取得的维修服务或零件

从消费者的角度来看,多了一个自助维修的选择还是挺好的,但也要量力而为、避免安全风险。

另一方面,苹果三星也都是在海外市场试水该服务,国内厂商暂时也没有跟进的迹象,真推行起来恐怕会比较麻烦,多观望一会也没错,不知道大家怎么看?你有自己修手机的经历吗?