如果你常喝奶茶，相信你也遇到过这样的糟心事：不想加冰，不想喝太甜，但被店员拒绝。
我们想当然地少放一勺糖、少加两颗冰的行为，为何如此之难？
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小红书上的一条吐槽帖火了，点赞评论数千。原来，某连锁奶茶最近推出新品，发帖网友慕名打卡，却被“刻板”的工作人员，惹得一肚子气——“真是我买过的最刻板的奶茶。”
据悉，这款饮品需要添加冰块，她提出希望少冰，但店员拒绝，于是她退而求其次：“我只想要少冰，你们不用补空出来那部分的奶茶。”
众所周知，一杯冰奶茶里，大概1/3都不是奶茶。她认为自己主动放弃了原有分量，只是不想要冰块，这个诉求非常合理，没想到店员再次拒绝：“不可以，我们只能做正常冰。”
这让她联想起冬天一件经历，她希望把一款冷饮做成热饮，并对店员承诺：“你们尽管做热的，化了我也不会找你们麻烦。”还是遭到对方拒绝。
种种不愉快经历，就让她怒而发帖吐槽：“一款奶茶，当消费者想要换一个温度甜度，与最佳配方不同时，店员应该做的是帮忙下单，而不是一个劲让消费者使用‘标准答案’。”
怎么说呢，看了她的吐槽，小e反而有被种草到。
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你花钱买饮料，想要喝到你最喜欢的配置，这看起来很合理对吧？
但这种心理，本质上是有误的。
第一，饮品店目的是盈利，他们希望产品获得口碑的意愿，显然比任何一个消费者都更强。
因此他们在推出产品之前，不仅内部人员要紧跟市场动态，比如这两年所谓的“生椰”特别火爆，很多品牌都推出这个产品线，虽说跟风者众多，但这并非一拍脑门就创造出的，而是需要反复的调研、配比又或请顾客试喝。
也就是说，品牌方是在诸多实验之后，才确定的“标准答卷”。你可以对这份答卷不及格，但需要承认大多数人对它给予高分。
第二，标准化才是消费者的一项“福报”。
标准，不仅是制作流程里加多少糖浆、加不加冰的问题，更包括一系列品控。比如原材料牛奶、椰浆的选品，是不是某靠谱牌子，又或水果的选品质量。
小e一位朋友，曾在某上市茶饮公司就职，其透露制作果茶的水果品质相当好。你再想想许多名不见经传的小作坊，或者从坏果里取好的果肉，或者一看就皱巴巴不新鲜。你想喝哪杯呢？
比起所谓的个性化，小e更愿意为标准化的智商税花钱。原因无他，安心而已。
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也正是为了维持这种“标准化”，才有了网友吐槽的所谓古板行为。
倘若店员天马行空，顾客想怎么diy都行，后果会怎样呢？知情网友透露了一些规定：
“要罚款，没按规定做，一杯罚500元起。”
“顾客要求也不行，抓到就是罚款，做错也会被罚款。”
“会有检查人员假装客户去买奶茶。”
“因为有监控，不好交差。”
其实奶茶店员和消费者一样，都只是为品牌打工而已。正如我们就职公司有规定，哪怕对方看似只是做一杯奶茶，但怎么制作，就是他们要遵守的规定。
这个本质逻辑，不该因为我们是消费者而对方是服务人员，就发生改变。
消费者当然可以有意见，但这种异议应该传达给品牌，而不是将这些要求，强加给和我们一样没有决定权的打工人。
就拿小e自己来说，基本是喝常温无糖饮品。倘若某款特色产品必须添加冰块加糖，要么干脆不喝，要么自己退一步尝个新鲜。
偶尔有些特殊请求，也会备注上一句，“如果可以的话”。店员能帮忙，固然好；但如果为难店员，不照做也完全可以接受。
正如一句名言所说，人生来就有枷锁，但枷锁未必不是一种福祉。