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3月15日，保利物业发布2021年度业绩公告。报告期内，保利物业实现收入约107.83亿元，同比增长约34.2%。其中，物业管理服务收入约66.7亿元，同比增长约34.8%；非业主增值服务收入约18.11亿元，同比增长约35%；社区增值服务收入约23.01亿元，同比增长约31.6%。
同期，保利物业毛利约为20.15亿元，同比增长约34.4%；毛利率约为18.68%，较2020年同期上升约 0.03个百分点；溢利约为8.71亿元，同比增长约25.1%；公司拥有人应占溢利约为8.46亿元，同比增长约25.6%；每股基本盈利约为1.53元；集团现金及现金等价物约为76.91亿元，同比增长约3.3%。
截至2021年底，保利物业已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市，合同管理面积约6.56亿平方米，合同项目数2428个；在管面积约4.64亿平方米，在管项目1786个。
于2021年12月31日，来自保利发展控股集团的合同管理面积约为2.79亿平方米，占比约42.5%。
值得一提的是，保利物业财报中多次提及加大管理创新和科技投入，加速数字化赋能，全面支撑战略落地。
财报指出，2021年物管行业变化风起云涌，市场竞争愈发激烈，但机遇与挑战并存，多重政策利好引导行业规模扩容，物业企业加快突破服务边界构建多业态服务能力， 持续孵化细分增值产业，加大管理创新和科技投入。各项业绩指标均实现稳健增长。
2021年，保利物业推动“大市拓大运营”的组织架构变革，突出前台拓展和中后台管控 的专业化运作，集成管理各业态的拓展工作，并整合品质管理、成本管控和项 目运营三大功能，建立全业态、全生命週期的项目管控能力。
与此同时，进一步推进成本的精细化管控，通过完善项目标准成本模型与推进核心外包业务集中採购，大幅提高成本管控能力。在数字化赋能领域，我们升级一体化 财务内控系统，实现了从项目单元、区域平台到公司整体视角的全景式即时管控，推动公司高效管理和精准运营，以更好适应公司快速发展趋势下的管理要求。
积极探索智慧社区的佈局应用，通过持续优化业主线上应用、大力推广智慧人行和智慧车行的落地应用，不断提升业主的居住体验，并试点实践 EBA设备设施互联，不断探索社区物业的科技化管理能力。
保利物业强调，精益运营将成为行业未来的核心竞争力。随著管理规模扩大和服务多元化，物业行业已经进入跨区域、跨业态、跨产业的经营模式，作为劳动力密集型行业， 如何在规模增长的同时保持稳定的服务品质及盈利能力将成为企业管理面临的突出挑战。要求物业企业不断推进精益运营能力，加强运营体系、激励考核体系、成本管控体系和信息化平台等领域的建设，做好规模、品质、成本和盈利的科学平衡，不断提升自身规模化精益管理的核心竞争力。
面对行业发展机遇，将紧扣国家政策导向，以服务品质为支撑，积极把握 行业发展趋势，不断提升内生竞争力，坚持区域深耕做大规模，围绕细分领域 加强业务创新，持续提升管理效能，加快数字化转型，为实现大物业生态平台 首席运营商的企业愿景不断努力。
针对公共及其他物业，保利物业还打造了“镇兴中国”物业服务品牌，并形成以网格化基础治理、一体化市政服务、老旧小区改造运营、智慧城镇及产业赋能为核心的5G产品体系，通过深耕城市多元业态和城镇全域，助力社会基层治理提升。
保利物业指出，将秉持“大物业生态平台首席运营商”的企业愿景，继续保持战略定力，围绕“持续深耕、全面精益、加速数字化赋能”的工作主线，加速提升物业管理市场份额，持续推进增值产业纵深发展，加快数字化赋能业务及管理，推动公司提质增效及服务的高品质升级。
数字化建设方面，保利物业表示，将加快数字化、科技化能力建设。将深度应用“预算、成本、人力、费控、财务共享”的五位一体内控系统，加强成本与费用管控，强化数字运营分析，赋能管理经营更及时、更全景、更精细与更高效。
同时，将继续升级住宅和商业基础服务系统，建立城镇全域化服务的数字平台，打造多场景服务的科技支撑平台。加快智慧社区建设实践，完善推广智慧车行、智慧人行、智慧设备设施、智慧应用等，为实现社区智能化服务和科技化管理奠定基础。
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