我们小区可以正常供暖吗？
怎么还没有见到管道试压……
连日来，供暖问题持续备受市民关注。
华美东观园
家住鼓楼区华美东观园的蔡先生近日反映，他们小区上房10多年了，一直由鼓楼房产公司负责供暖，今年的暖气费已经交过。11月21日（今天）是全市统一供暖的日子，可是不知道什么原因，至今未见小区进行管道试压。还有业主反映，小区换热站里面的水都是凉的。蔡先生询问去年负责小区供暖的一位工作人员，工作人员表示不清楚什么时候供暖。
家住鼓楼区二环北路和园爱家小区的杨女士来电反映，没见到供暖企业进行试压，小区业主在群里议论纷纷，大家想知道为什么没有试压？
对此，鼓楼房产服务公司回复：工作人员已经通过冷循环水的方式，对这两个小区的管道设施进行了内部压力测试，保证正常供暖应该没有问题，希望用暖业主不要担心。
九里万科城A1区
家住九里万科城A1区的祝先生近日反映，供暖开始了，工人还在维修供暖管道，而且暖气管道至今没有试压。
华润热力公司回复：前几天，供暖企业在对该小区的管道进行检测时发现有压力不保的现象，说明管道有漏点，目前开发商正在组织工人进行检修，等检修完毕后可以正常供暖。
关于部分小区供暖费用：
在政府指导价基础上合理退费
金港湾小区
家住鼓楼区金港湾小区的黄女士来电反映，他们小区一直由鼓楼房产公司负责供暖。由于去年少供10天没退费，今年定价29元/㎡，但是供暖企业按28元/㎡收，当做抵扣去年的退费。居民认为这样不合适，大概算了下，90平方米的就少退120元，135平方米少退180元。
鼓楼房产公司回复：已经接到多位业主的相关反映，他们会在政府指导价的基础上进行合理退费。
风尚米兰二期
风尚米兰二期居民王女士反映，他们居住的居民楼和L0FT商住楼一起算用暖率。因为L0FT商住楼的入住率和用暖率较低，所以拉低了整个用暖率，从而提高了暖气费的价格。用暖居民认为这样不合理，标准规定是27.8元/㎡，我们却按照29元/㎡的价格缴费。
鼓楼房产公司回复：由于风尚米兰二期的用暖居民和L0FT商住楼共用一个换热站，所以要合在一起计算用暖率。
近期，很多市民拨打汉风号供暖热线，或者咨询，或者反映自家小区供暖遇到的各种问题。为更好促进问题的解决，让更多的市民温暖过冬，都市晨报邀请到华润徐州热力总公司、新汇热力、西城热力、徐矿热力等多家供热企业负责人，做客汉风号直播间，倾听市民咨询，解答市民疑问，协调解决供暖中各种问题。另外，关于供暖中的各项政策、供暖第一手信息，徐报融媒都将第一时间向市民传达。
11月22日上午9点半—12点，汉风号直播间，几大热力企业负责人现场坐镇，市民可以通过以下渠道向我们反映供暖问题：
1、汉风号供暖热线68886888；
2、微信：在都市晨报官方微信下面留言，写明供暖问题及联系方式；
3、抖音号：关注抖音汉风号并私信留言，写明供暖问题及联系方式；
4、汉风号客户端：下载汉风号APP，在“云求助”留言，写明供暖问题及联系方式。
11月21日供暖首日，
徐报融媒还将安排记者深入多个供暖小区，
现场直播供暖首日有关情况，
对于供暖首日遇到的各种问题，
也将协调相关部门尽快予以处理。
徐报融媒记者 霍雷 统筹 朱友钦
编辑 珊珊 责编 辛安然