说个故事

有关在万豪酒店消费累积积分的客户投诉

客人是团队入住

客人在酒店前台注册成万豪会员(新户)

客人入住后发现消费所得积分酒店给少了

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问题来了?

到底酒店应该给多少积分呢?

(数学逻辑好的大神不要错过呀!)

这家酒店类型是:消费1美金累积10积分

根据文章里面的数字

酒店为何把30000积分变成14039积分呢?

正常情况下应该这样累积

得出的结果符合本文逻辑

哪位懂得真相的朋友来说说吧!

万豪酒店积分累积原则(个人入住)

到底应该累积多少万豪积分其实是有公式的,这个适用于个人用户:

  • 基础积分(比如万豪大部分酒店消费一美金获得10积分,还有某些是1刀5积分)

  • 奖励积分(白金卡多加50%,钛金75%等)

  • 会员活动积分,比如每次入住赠送1500(最新活动)

  • 定向offer(这个每个人不一样)

  • 其他(联名卡等)

大体上个人用户入住万豪酒店积分计算的逻辑就是把上面的都加上,除非团队入住、预定多个房间(本文案例大概是这样?)。

如果酒店遇到累积积分错误,通情达理的酒店为了减少不必要麻烦(投诉),也会自认倒霉,酒店自己承担损失。当然也有酒店较真,比如文章中的这家,让万豪会员中心更正积分数量,惹来争议。

作为酒店人,是自认倒霉还是认真到底?

这个案例中,你站谁呢?