2021年7月18日，中南大学湘雅二医院急诊收治了一位云南少数民族佤族少女娜乱，瘦瘦小小、皮肤黝黑的她已经16岁了，发育却不如十岁的小女孩。在当地医院多次出现呼吸急促、休克、腹痛，几经转院，查因无果，最后来到了湘雅二医院急症重症监护室。
这是一例罕见的恙虫病合并流行性出血热病例，又合并胸腔出血，老鼠是其共同传染源。接诊的医护人员询问了娜乱的病情和家庭情况，其母亲在做农活时不慎跌落，左手骨折，父亲患有肝、肾功能异常，身体不好，家里没什么经济收入，了解到娜乱家里经济困难，急诊的工作人员立即向医院的医务科申请了3万元的住院额度，为娜乱的入院提供了绿色通道；同时汇报给了医院团委，为娜乱寻找最合适的经济援助方案。
因为娜乱的病情不太明朗，临床诊断错综复杂，核酸抗体检出流行性出血热阳性，但是宏基因检测技术mNGS又提示恙虫病，鼠源性传染病可能性大，各种症状让她的病情一度十分凶险，还下了病危通知单。为了更好地了解病史，湘雅二医院院长黎志宏、副院长柴湘平第一时间组织急诊、感染科、胸外科、医务科、检验科、放射科、监护室成立救治小组，纷纷参与到了临床的讨论中，多学科合作，沿着临床思路，用验证和排除两种途径，一步步剥茧抽丝，最终找到真正的元凶。
医院团委安排医务社工看望娜乱，在急诊重症监护室里，娜乱因为身体的极度不适、对医疗费用的担忧，时常感到情绪低落、沮丧，有很大的心理压力。医务社工鼓励娜乱：“大家都关心你的病情，不要担心费用，希望你能克服困难，也要更加坚强。”
柴院长还向娜乱爱心捐款1000元，亲切问候并让娜乱放心在湘雅二医院治疗，治疗费用的问题医院会帮忙想办法解决的。同时，医院团委积极寻求救助资源，多次与娜乱家属沟通填报申请材料，链接中国福利社会基金会919大病救助工程进行公开募捐，最后募集善款4万余元，解决了治疗费用。
7月28日，在医护人员的精心照料下，在医务社工的时常陪伴安慰下，娜乱身体康复，可以出院了。小姑娘不但病治好了，性格也开朗大方了。出院那天，她还写了一封感谢信。
据了解，近来年，中南大学湘雅二医院针对一些特殊病例，组团式救治，均取得了成功。从用ECMO转院的常德孕妇，到最小的心肺移植小姑娘，再到佤族疑难重病的少女，一个个患者的康复，都是团队的力量！
医院医务社工聚焦患者家庭需求，运用医务社工专业技巧，通过病房探访、个案干预、心理疏导、经济援助等方法，帮助患者及家属缓解身心压力、建立病友支持体系、对接各类专项基金、募集社会善款等社会资源，帮助患者家庭有效应对疾病治疗过程中的挑战。（图/文/唐婧琼 吴芳清)