近日，理想APP有车友反映称，疑似发现理想ONE（参数丨图片）座椅有水银物质，车主把座椅拆除，座椅的钢铁支架缝隙、板材、甚至座椅皮座间，都发现了水银的踪迹。该车主已向警方及12345消费者热线反映此事。
7月5日，@理想汽车 微博发布消息称，针对一位用户反应的车辆座椅发现疑似“水银”的物质，理想汽车高度重视并已第一时间展开全面调查。理想ONE在产品设计、原材料选择、生产制造、运输以及交付环节均未使用到汞（俗称水银），并且符合《汽车禁用物质要求》（GB/T 30512-2014）及欧盟ELV等有害物质相关要求，请各位用户放心使用。
针对用户的反应，理想汽车在其官方微博上再次做出回应，“一、理想汽车的零部件、生产、制造等所有环节，对于汞(水银)的使用和采购量为零!制造一辆智能电动车，理想汽车不会使用，也没有任何必要使用汞。如果在车上发现汞的存在，一定是外部行为造成的。二、汞的特性是易挥发的，用户还能看到液态的汞必然是相对较短的时间内产生的遗留。对于汞的特性和作用，建议大家网络查阅百科的知识。三、汞是具备剧毒特性的，要么是使用环节含有汞的外部物品破损或者洒落，要么存在外部投毒的犯罪嫌疑，如果不能排除投毒嫌疑的可能性，建议车主报案处理。”
理想汽车创始人李想也回应了此事，李想发微博称，“造谣我们用水银的人和媒体，祝愿你们血液里流动着汞，脑子里装满了汞！” 随后秒删微博。
数据显示，理想汽车6月份的交付量达到了7713辆，同比增长320.6%。第二季度交付17575辆，同比增长166.1%，月度和季度交付量双双创下新纪录。官方表示，理想汽车6月新增订单量超过1万，创下历史新高。截至6月30日，理想汽车在全国已有97家零售中心，覆盖64个城市；售后维修中心及授权钣喷中心167家，覆盖127个城市。