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在选指标的时候有这么几个导向，从经营价值的方向，客户价值的方向，行为考核的方向，行为考核也有指标还有一个行为考核的方向，行为考核也有指标，我们在选指标的时候千万不能犯错。
毫无疑问，销售额是属于什么指标？经营价值的指标，客户满意度毫无疑问是客户价值的指标，叫客户满意度。有的企业会写生产计划达成率，一些制造性的企业特别喜欢用生产计划达成率、工艺改进达成率。我们在下一节讲生产经理的考核的时候，我们看到很多企业会用这样的指标，这个指标叫行动计划指标，而行为考核的指标就包括像考勤，还有公司的一些日清总结等类似的一些常规的工作
那么这些考核在选指标的时候，在绩效考核的领域当中选指标通常都在选哪些类型的指标？我们经常讲的行为考核，或者有的企业叫工作考核或者行为评估都可以。所以我们把指标的选取一定要分清它的界限，选错了指标，你的考核就很难成功了。那么对于我们在整个选指标，还是在设定我们整个绩效考核也好，我们首先要界定一些思维的东西，比如说经营企业，我们到底经营的是什么？
毫无疑问经营的是人才，企业每一项工作、每一个岗位都是靠人来完成的，如果我们的人才没有创造力，没有发挥它的潜能，企业的经营就变得不是企业而是个体户，而是老板为自己打工的这么一种状态。所以他就不是真正的靠平台、靠团队来推动企业发展的。经营企业其实核心就是经营人才，经营人才最终结果是要经营出绩效来的。从这个角度来说，我们认为整个企业的绩效管理的领域，它实际上是由这些部分组成的。
首先，一定要把绩效考核做好。刚才我们说绩效考核反映出我们的经营成果。但是当然对于人才的经营不仅仅是绩效考核，虽然绩效考核占到百分之八十以上，那么我们还有对员工的一些行为要进行相应的管控。前面我们讲，我们要对员工行为进行考评，同时我们还要对员工的工作进行必要的考核。当然这四个部分其实组成了对一个人全面的管理，全方面的管理。可是全方面的管理当中也有重点啊，就是这个了。我们认为这个部分占了百分之八十以上的价值，而这个部分占了百分之二十。对于中小企业来说，我们不要舍本求末，好多企业给员工做考核，把焦点都放在这个位置，结果花了大量的时间做，做了以后效果不好，员工还怨声载道的原因是为什么？因为前面我们在这个领域大多数情况下很多企业的做法都是惩罚比较多，他强调的是标准，你达不到标准，就肯定要对你进行批评、扣罚，甚至辞退了。这个领域强调的是目标，面对的是经营成果，所以做得好呢就有分钱，就有利益分配，就有正激励。那么当然是员工更喜欢激励
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