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来源 博山发布
山东省2020年度公立医院绩效考核满意度测评结果于日前公布，在三项主要考核指标中，博山区医院在参加考核的全市18家二级以上医院中取得了两项第一名、一项第八名的好成绩，其中，门诊患者满意度93.27分、员工满意度88.15分，均创造了我市公立医院绩效考核的最好成绩！
区医院始终把“健康是幸福生活最重要的指标”作为行动方向，把提升群众就医满意度、改善群众就医体验作为工作的着力点，通过一系列措施进一步优化医疗卫生服务环境，提升医疗服务效能。
优化就医流程
建成“一站式”服务大厅
投资近40万元改造门诊大厅，改造收费处、住院处、门诊药房服务窗口，在门诊大厅设置一站式综合服务台，为患者提供导医导诊、出生证明、诊断证明盖章、志愿者服务等“一站式”便民服务。
新增网上预约诊疗系统，患者可以通过“健康淄博”微信公众号网上预约、电话预约、现场预约、出院复诊预约等多种方式分时段预约诊疗。在候诊人员集中的门诊科室实行电子排队、叫号，确保患者有序就医。开展了“一把手走流程活动”，确定29条需要改进的服务措施或就诊流程，逐条整改完善。
加强信息化建设
打造智慧医院
积极推广“健康淄博一卡（码）通”，患者可通过手机自助进行预约、就诊、缴费、检查、取药、住院等各环节，在方便就诊的同时，还减少了直接接触交叉感染的风险。
针对使用医保卡结算的患者排队缴费等候时间较长的情况，医院对信息化系统进行升级改造，医保卡可代替就诊卡实现实名制就诊，医保个人账户内的资金在各科室均可实时结算，省去了过去往返窗口结算的不便。
升级体检系统，在全区率先告别纸质体检报告，体检人员不用二次返回医院领取体检报告，可通过“健康淄博”实时获取体检项目检查结果。
完善科室设置
提升医疗综合服务水平
医院将社会效益放在第一位，克服医务人员短缺、房屋紧张的困难，装修改建儿科业务用房14间，开设住院床位13张，儿科病房恢复提供住院诊疗服务。
医院成立了肿瘤科，通过“癌症规范化诊疗病房”市级专家现场评审，填补了我院学科建设的空白，为肿瘤病人提供了新的治疗选择。
心内科被命名为中国房颤中心建设单位。神经内科被命名为山东省卒中防治中心建设单位。心血管内科被山东省卫健委命名为县域省级临床重点专科，实现了全区省级临床重点专科建设零的突破。顺利通过爱婴医院申报创建。
落实扶贫政策
切实减轻贫困家庭医疗负担
开展“健康扶贫千村万户大走访”活动，提供健康咨询并送去价值2万元的生活慰问品。医院设立便民惠民门诊和健康扶贫病房，落实“两免两减半”和“先诊疗后付费，免收住院押金”政策。2020年至今医院累计减免贫困患者医疗费用90.77万元，其中“两免两减半”减免贫困患者医疗费用14.34 万元，“一站式”结算减免贫困患者医疗费用58.64万元，“一站式结算后”二次减免补助贫困患者医疗费17.79万元。医院神经内科田涌医师作为我市鲁渝扶贫协作队员，圆满完成重庆市石柱土家族自治县为期6个月的健康帮扶任务。
落实人才新政
为高层次人才开通医疗保健绿色通道
凭“山东惠才卡”、“淄博精英卡”、“淄博企业家服务卡”即可享受预约就诊、专员陪同、专家诊疗等就医绿色通道服务。
同时，根据高层次人才和企业家就医保健需求，为其提供“一对一”服务，定期举办健康知识讲座，为高层次人才和企业家提供综合、连续、全面的健康管理，使高层次人才和企业家和企业家健康观，增强自我保健能力。
健康服务是医院的职责，群众满意是医院的目标，博山区医院全体员工将不忘医者初心、牢记健康使命，以时不我待的决心，以舍我其谁的信心，以持之以恒的初心，奋力拼搏、锐意进取，为山城百姓的健康保驾护航！